Mapa de processos para problemas técnicos

Um mapa de processos para problemas técnicos é uma ferramenta visual usada para ilustrar os passos que podem ser seguidos para gerenciar ou resolver um problema ocorrido. Frequentemente, quando surge um problema, a tendência de times e indivíduos é aplicar soluções ao problema sem analisá-lo adequadamente. Essa atitude pode sair pela culatra: pode apenas resolver o problema temporariamente ou até agravá-lo. Este mapa de processos para problemas técnicos oferece estrutura à resolução de problemas.

Uma das partes mais importantes na resolução de problemas técnicos é a comunicação. Comunicar-se com os times envolvidos e garantir que todos estejam alinhados pode acelerar o processo de resolução.