Raias

O modelo fornece um mapa visual de raias que delineia as responsabilidades dos departamentos de Vendas, Experiência do Cliente (CX) e Suporte. Ele ajuda a identificar as funções e responsabilidades dentro de cada departamento, bem como as transferências entre Vendas, Experiência do Cliente (CX) e Suporte. Além disso, auxilia a identificar lacunas no conteúdo de treinamento e a estabelecer um plano para criar o conteúdo de treinamento necessário para cada grupo de stakeholders.