Raias

Este modelo fornece um mapa visual de raias que delineiam as responsabilidades dos departamentos de Vendas, Experiência do Cliente (CX) e Suporte. Ele ajuda a identificar as funções e responsabilidades dentro de cada departamento, bem como as transferências de responsabilidade entre Vendas, Experiência do Cliente (CX) e Suporte. Além disso, ajuda a identificar lacunas no conteúdo de treinamento e a elaborar um plano para criar o conteúdo de treinamento necessário para cada grupo de stakeholders.