O que é o modelo de análise de lacunas em degraus?
Um modelo visual de análise de lacunas que ajuda times a comparar o estado atual com o estado futuro desejado, identificar o que está faltando e dividir a jornada de melhoria em etapas menores.
Que problema o modelo de análise de lacunas em degraus resolve?
Prioridades de melhoria pouco claras
Metas grandes difíceis de transformar em ações
Falta de etapas entre estado atual e futuro desejado
Titularidade fraca
Medidas de sucesso pouco claras
Falta de visibilidade sobre o progresso
Como usar o modelo Step Ladder Gap Analysis
Descreva o estado atual.
Defina o estado futuro desejado.
Identifique as principais lacunas entre os dois estados.
Escolha o primeiro passo de melhoria.
Adicione o próximo passo rumo ao estado futuro.
Atribua responsáveis e prazos.
Adicione uma medida de sucesso a cada etapa.
Revise o progresso à medida que o time sobe a escada.
Erros comuns
Criar um estado futuro muito vago
Ignorar a lacuna entre o estado atual e o futuro
Fazer cada etapa grande demais
Adicionar ações sem responsáveis
Definir metas sem critérios mensuráveis
Tentar resolver todas as lacunas de uma vez
Como evitar erros
Use dados atuais para descrever o ponto de partida.
Torne o estado futuro mensurável.
Divida grandes mudanças em etapas menores.
Atribua a cada etapa um responsável claro.
Adicione uma medida de sucesso a cada etapa.
Revise a escada à medida que o progresso avançar.
Funcionalidades da Miro que você pode usar
Formas para cada degrau da escada
Setas para mostrar a progressão
Notas adesivas para registrar lacunas
Etiquetas para titulares e prioridades
Comentários para atualizações de progresso
Codificação por cores para os estados atual, intermediário e futuro
Etiquetas de status para planejado, ativo e concluído
Perguntas frequentes
Q: Quem pode se beneficiar deste modelo?A: Times de produto, times de operações, times de projeto, fundadores, líderes de departamento e grupos de melhoria.
Q: Que tipos de lacunas este modelo pode suportar?A: Lacunas de processo, lacunas de desempenho, lacunas na experiência do cliente, lacunas de capacidade, lacunas de produto e lacunas operacionais.
Q: Quantos passos a escada deve ter?A: Dois a quatro passos geralmente mantêm o plano focado e fácil de seguir.
P: Como o estado futuro deve ser descrito?R: Descreva o estado desejado e inclua uma meta mensurável quando possível.
P: Este modelo pode ser usado para planejamento de time ou departamento?R: Sim. Funciona bem para pequenas iniciativas de melhoria e para objetivos de transformação maiores.
P: O que os participantes terão ao final?R: Um estado atual claro, um estado futuro definido, lacunas identificadas, ações por etapas, titulares, prazos e medidas de sucesso.
