Modelo de Plano de Ação Corretiva

Sobre o Modelo de Plano de Ação Corretiva

De vez em quando, um gerente ou representante de RH deve entregar um plano de ação corretivo a um funcionário. É uma conversa difícil, mas quando ocorre um comportamento inapropriado ou o desempenho no trabalho deixa de atender às expectativas, o melhor caminho é documentar a infração. Isso não somente ajuda a guiar a conversa entre o RH, o gerente e o funcionário, como também abre caminho para os próximos passos em direção a melhorias. 

Continue lendo para saber mais sobre como usar este simples Modelo de Plano de Ação Corretiva.

O que é um plano de ação corretiva?

Um plano de ação corretiva pega conversas difíceis, seja em relação ao comportamento ou ao desempenho no trabalho, e as coloca em uma estrutura profissional e escrita para que o processo, os próximos passos e os detalhes das conversas sejam documentados. Um plano de ação corretiva pode incluir o seguinte: 

• Uma descrição da deficiência (comportamental ou de desempenho) e por que ela criou uma desconexão em relação às expectativas da função. 

• Um modelo aprovado pelo RH descrevendo o que está incluído no plano de ação corretiva e quais passos devem ser seguidos. 

• Um processo de parar, começar e continuar que seja claramente definido.

• Esclarecimento das funções e responsabilidades.

• Uma especificação das ramificações do não seguimento do plano de ação corretiva.

Isso pode parecer muito trabalho para um gerente ou membro do time de RH. É por isso que ter um modelo fácil de usar é o que você precisa para simplificar as tarefas! 

Quando usar planos de ação corretivos?

A natureza dos planos de ação corretivos nem sempre é negativa. O caso de uso mais comum pode ser o combate aos problemas comportamentais, mas a ação corretiva também pode sinalizar a necessidade de mudanças abrangentes em uma organização ou time. Em termos simples: a ação corretiva pode ser considerada como uma garantia de qualidade em indivíduos ou times que identifica um problema e, em seguida, busca corrigir um comportamento, tarefa, processo ou produto específico. 

Crie seu próprio plano de ação corretiva

Quando se trata de planos de ação corretivos, o mais importante é eliminar uma comunicação obscura, alinhar as expectativas e fornecer instruções passo a passo para seu funcionário. Aqui está como criar o seu próprio, usando o modelo pronto e fácil da Miro:

1. Defina um prazo.  Defina um prazo para concluir os passos da ação corretiva. Além disso, certifique-se de descrever claramente as consequências do não cumprimento do prazo. 

2. Defina prioridades e metas realistas: seja este um plano de ação para um indivíduo ou um time, preparar-se para o sucesso significa definir prioridades e metas. 

3. Documente tudo: partes interessadas, métricas, datas, resolução esperada. Tudo deve ser cuidadosamente documentado para que você tenha um registro do plano de ação.  

4. Defina o problema!  Todo plano de ação corretiva deve começar com um problema que deve ser resolvido. Certifique-se de anotar isso.