Mapa de processos da jornada do paciente

Um mapa de processos da jornada do paciente ilustra o percurso que a pessoa faz desde o momento em que o problema de saúde surge ou é percebido, até o monitoramento e o acompanhamento.

O mapa é dividido em quatro fases principais: pré-diagnóstico, diagnóstico, tratamento e monitoramento. Cada fase tem etapas que costumam ocorrer durante ela. O mapa é um exemplo genérico aplicável a pacientes com doenças simples ou complexas, mas pode ser personalizado para refletir com precisão a jornada dos pacientes cuja experiência você deseja documentar.