Mapa da jornada do cliente do Método HERO

Este é um modelo de mapeamento da jornada do cliente para definir o avatar do cliente ideal e acompanhar seu percurso emocional e comportamental por quatro etapas do negócio: geração de leads, vendas, integração & entrega e compartilhamento. Registra as ações, necessidades, dores, pontos de contato e sentimentos do cliente em cada etapa, finaliza com uma seção de bastidores para identificar oportunidades e um painel de resultados que mostra como a vida do cliente muda depois de trabalhar com você. Criado para empreendedores solo e coaches que querem uma estrutura visual, no estilo de nota adesiva, para mapear toda a experiência do cliente, do primeiro contato até a indicação.