Cross-Functional Flowchart

Modelo de Fluxograma Multifuncional

Descubra os gargalos do projeto e esclareça as responsabilidades da equipe usando nosso modelo de fluxograma multifuncional.

Sobre o Modelo de Fluxograma Multifuncional

Os fluxogramas multifuncionais (também conhecidos como fluxogramas de “implantação” ou “swim lane”) podem ajudar você a visualizar os relacionamentos de negócios e as contribuições para o projeto de ponta a ponta. Esses elementos que dependem uns dos outros podem incluir a relação entre as funções e as partes interessadas (como departamentos e clientes) ou entre as fases e marcos do projeto. 

O formato de mapa permite que você torne seus processos de negócios ou fases de projeto mais transparentes com as camadas adicionais de detalhes e estrutura. 

Continue lendo para saber mais sobre os fluxogramas multifuncionais.

O que é um fluxograma multifuncional?

Um fluxograma multifuncional mostra como as pessoas de diferentes times contribuem e concluem um processo de negócios ou projeto. 

As faixas do gráfico podem ajudar a separar e esclarecer qual departamento, funcionário ou pessoa externa à empresa contribui para um negócio ou projeto. 

Cada pessoa (como um cliente, consumidor, ou representante de uma função específica) que contribui para o processo geral é colocada em uma faixa. Essa área atribuída descreve todas as atividades pelas quais são responsáveis em guiar até a linha de chegada. 

Quando usar o fluxograma multifuncional?

Os fluxogramas multifuncionais podem ser usados para melhorar os processos do seu time e da sua organização. Essas alterações podem incluir a necessidade de descobrir quais fatores criam ineficiências e solucionar atrasos que afetam partes interessadas internas e externas. 

Um fluxograma multifuncional também pode ajudar diferentes times ou departamentos a entender melhor as responsabilidades e capacidades uns dos outros. Esses detalhes são especialmente úteis quando as pessoas ainda não trabalharam juntas ou têm dificuldade para entender o que os diferentes times fazem diariamente.

Crie seu próprio fluxograma multifuncional

Criar seu próprio fluxograma multifuncional é fácil. A ferramenta de lousa da Miro é a canvas perfeita para criá-los e compartilhá-los. Comece selecionando o Modelo de Fluxograma Multifuncional, e siga os passos a seguir para criar o seu.

1. Decida quais são suas faixas.

Decida quais divisões (funções) ou identidades (partes interessadas internas ou externas) precisam ser representadas no fluxograma. 

2. Defina qual é o início do seu processo.

Qual é a primeira ação que desencadeia uma série de tarefas ou interações? Talvez seja uma confirmação ou solicitação de um cliente. Cada divisão terá um ponto de partida diferente, mas você verá que pode haver pontos na jornada ou na interação nos quais as funções ou indivíduos se encontram coincidentemente (ou precisam se coordenar e comunicar, para que seja realizado um processo mais suave).

3. Continue adicionando passos ao seu processo até chegar ao último passo ou ponto final.

Como é o fluxo de informações do início ao fim? Quais decisões precisam ser tomadas? Faça essas perguntas a si mesmo e a seu time conforme mapear cada situação. Tente converter seus esboços em post its, formas e linhas de ligação que trabalham juntas para criar um fluxograma lógico. 

4. Atualize seu fluxograma conforme necessário, e use outros modelos baseados em processos.

Fluxogramas multifuncionais foram projetados para trabalhar lado a lado, ou serem conectados com outros modelos. Mobilize seus colegas, partes interessadas e times de liderança em torno de uma visão focada nas pessoas, ajudando-os a ver o panorama geral em conjunto com os detalhes mais importantes.

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