Mapa de empatia

O que é uma sessão de mapeamento de empatia?

Mapeamento de empatia é uma maneira de se aproximar dos seus clientes e entender o que eles realmente pensam e sentem sobre seu produto, serviço ou situação.

Quando usar esta atividade?

Antes de ter que tomar uma decisão importante. Sempre que você precisar se colocar no lugar dos seus clientes.