Este é um modelo de mapa de jornada culturalmente responsivo que se baseia nos três temas da pesquisa culturalmente responsiva: transformação, especificidade e expansão (alexnader e Pasque, 2022). O modelo foi criado por Chen, Romero, Otero, Barnard, Mihas e Maman (2026). Se tiver dúvidas sobre isso, entre em contato com Liz Chen pelo e-mail lizcchen@unc.edu.
De acordo com o design centrado no ser humano (HCD), mapas de jornada são uma forma de coletar dados, visualizar uma experiência e promover a empatia, permitindo que outras pessoas “se coloquem no lugar de outra pessoa”. Isso significa que o mapa registra ações, pensamentos, pontos de dor, emoções, oportunidades etc. em diferentes momentos da jornada específica de um participante. Os mapas de jornada podem ser usados como uma ferramenta de coleta de dados com participantes (por exemplo, um mapa de jornada modelo é criado e um pesquisador o preenche durante uma entrevista com um participante), podem ser usados para resumir dados para fins de análise (um ou mais mapas de jornada são criados após entrevistas ou grupos focais e então usados como base para atividades de análise), ou podem ser usados como um produto de pesquisa destinado a ser compartilhado com outras pessoas para obter feedback adicional ou para orientar ações.
