O modelo ajuda seu time a colaborar em uma situação difícil. Na maioria das vezes, esse tipo de situação está carregado de emoções, atitudes e interpretações. Ir direto a uma reunião para discutir o assunto é muito desafiador. Por isso, é recomendável ajudar as pessoas a tomar consciência dos próprios pensamentos, emoções e pressuposições. Usar este modelo e seguir todas as fases ajuda a reduzir a tensão e a pressão. Na reunião, fica mais fácil ouvir os comentários dos outros participantes e compreender a diversidade de formas de pensar e de experiências. É possível chegar a um modo de pensar em conjunto e encontrar soluções para a situação desafiadora.
