O modelo ajuda o seu time a colaborar em uma situação difícil. Na maioria das vezes, esse tipo de situação está carregado de emoções, atitudes e interpretações. Ir diretamente para uma reunião para discutir o tema é muito desafiador. Por isso, é sábio ajudar as pessoas a se tornarem conscientes de seus próprios pensamentos, emoções e suposições. Usar este modelo e seguir todas as fases ajuda a reduzir a tensão e a pressão, e na reunião, fica mais fácil ouvir os comentários dos outros participantes e entender a diversidade de pensamentos e experiências. É possível alcançar um modo de pensar em conjunto e encontrar soluções para a situação desafiadora.
