Este modelo ajuda responsáveis por comunidades e times a mapear a jornada real do membro, desde o que os atrai até como deve ser a participação mais profunda ao longo do tempo.
Ele foi projetado para ajudar você a alinhar para quem você está criando, o que significa sucesso para esse membro, o que significa sucesso para o seu negócio e quais comportamentos sinalizam maior engajamento. Em vez de tratar a jornada do membro como algo genérico, este modelo ajuda você a especificar motivações, resultados, comprometimento e os momentos que fazem alguém passar de interessado a realmente envolvido.
É especialmente útil para fundadores de comunidades, gerentes de comunidade, construtores de comunidade e pequenos times que querem melhorar a integração, o engajamento, a retenção e a experiência geral dos membros. Funciona bem tanto para comunidades novas quanto para as já estabelecidas que precisam de mais clareza sobre sua jornada.
Para usar o modelo, escolha um segmento prioritário de membros e percorra cada seção em conjunto. Mantenha a discussão baseada no comportamento real dos membros, não em suposições. Use o modelo para identificar lacunas, alinhar seu time e definir o que validar ou melhorar a seguir.
