Canvas de caso de uso de Analytics e IA

Por que usar?

Projetar uma solução analítica / IA centrada no usuário para um caso de uso específico.

Quando usar?

Suponha que você já tenha uma ideia para um caso de uso de analytics / IA ou um aplicativo. Este canvas ajuda a identificar os usuários-alvo do aplicativo, entender suas necessidades de informação, criar uma solução do ponto de vista do usuário e verificar se a solução resolve efetivamente suas dores e ganhos (problem-solution-fit).

Como usar?

I. Preparação

① Preencha o cabeçalho e o rodapé:

a) Adicione a etiqueta Foco em no cabeçalho do canvas usando uma nota adesiva branca com o nome do caso de uso / ideia de aplicativo.

b) Adicione uma legenda no rodapé com notas adesivas nas cores correspondentes:

• Notas adesivas verdes: "Ganho"

• Notas adesivas vermelhas: "Dor"

• Notas adesivas azuis: "Usuário / elemento da solução"

• Notas adesivas brancas: "Pressuposição crítica ou questão em aberto"

II. Análise das necessidades do usuário

② Usuário (e situação): Faça brainstorming dos usuários potenciais (ou, para ser preciso: funções de usuário) deste caso de uso ou aplicativo e anote os nomes dos usuários (por exemplo, função, cargo, posição etc.) em notas adesivas azuis. Discuta e vote nas propostas: quem mais contribuirá para alcançar o objetivo do workshop usando o aplicativo? Se houver vários usuários plausíveis, escolha um e trate os demais depois. Como alternativa, dividam-se em grupos e trabalhem em um caso de uso por grupo. Se o aplicativo só fizer sentido para o usuário em uma situação específica, adicione essa informação na nota adesiva azul e concentre-se no usuário nessa situação a seguir.

Referências:

A: Consulte a caixa End Users, Economic Buyers & Decision Makers do canvas Business Model / Casepara potenciais usuários.

B: Use o canvas Stakeholder Analysispara analisar os stakeholders e identificar usuários.

C: Aplique o canvas Priority Matrix com as dimensões Number of users e Benefit for the users para comparar e priorizar diferentes grupos de usuários.

③ Objetivos e resultados: Liste os objetivos do usuário e os resultados (principais) para esta situação em notas adesivas azuis. Quando possível, conecte-os com setas para mostrar quais resultados contribuem para quais objetivos. O resultado lembra uma árvore de drivers (valor / kpi).

Dica: Verifique se o usuário tem algum OKR Set, KPI Dictionary ou Balanced Scorecard associado.

④ Decisões e ações: Pense: quais decisões o usuário pode tomar e quais ações deve executar para atingir os objetivos e os resultados? Adicione uma nota adesiva azul para cada decisão / ação. Conecte as decisões e ações com setas para esboçar o fluxo de trabalho do usuário. Também adicione setas das ações para os resultados e dos resultados para as ações (ou seja, feche o ciclo de feedback).

Dica: Verifique se existem fluxogramas de processo, mas esteja ciente de que eles podem estar desatualizados, incompletos ou incorretos.

Referências:

D: Esboce uma árvore de drivers (de valor) usando o Cause and Effect canvas para identificar Objetivos e resultados.

F: Visualize e analise um fluxo de trabalho específico do usuário ou um processo de negócio com o Value Chain canvas.

G:Procure por Activities relacionadas ao usuário no Business Model / Casecanvas.

⑤a) Ganhos e b) Dores: Coloque-se na perspectiva do usuário e pense nas dores que ele pode ter ou nos ganhos que gostaria de obter. Adicione notas adesivas vermelhas ou verdes ao lado da nota adesiva azul (decisão, ação, resultado ou objetivo) associada à dor ou ao ganho correspondente. Evite reformular dores como ganhos, negando-as, e vice-versa.

Dica: Especialmente para dores, pergunte "Por quê?" cinco vezes para obter uma compreensão profunda do problema. Qual é a causa do problema? Qual é a consequência do problema?

Dica: Se houver muitas notas adesivas verdes e vermelhas, concentre-se nas dores e ganhos críticos e mova as demais notas adesivas para os campos Separados na borda direita. Opcionalmente, realize uma votação para avaliar o impacto de cada dor e ganho.

Referências:

H: Para aplicar o método dos 5 Porquês você pode usar o Cause and Effect canvas.

I: Use o Priority Matrix canvas com as dimensões Impacto e Probabilidade para estimar a criticidade das dores.

III. Design da solução

⑥ Soluções: Na primeira iteração, pense em diferentes variantes de solução e anote-as em notas adesivas azuis. Isso pode incluir soluções alternativas ou versões e extensões diferentes de uma solução. Escolha uma variante para focar, por voto ou pela autoridade de um decisor, e mova as demais para a área Separadas na borda direita do canvas.

Na segunda iteração, concretize a variante escolhida adicionando novas notas adesivas azuis para especificar:

a) Informação: métricas, kpis, fatos etc. Verifique as dores e ganhos para as necessidades de informação: Que informações o usuário precisa?

b) Funções: botões, visualizações, alertas, gatilhos etc. Verifique a caixa Decisões e ações: o que deve acontecer com a informação e quais ações devem resultar dela?

Dica: Incentive os usuários a rascunhar a interface desejada em wireframes, por exemplo em uma lousa ou flipchart.

IV. Verificação do ajuste problema-solução

⑦ Benefícios: para cada item de informação e função, derive e articule o benefício específico para o usuário e anote-o em uma nota adesiva azul. Conecte cada item de informação ou função ao seu respectivo benefício usando uma seta.

Dica: Use protótipos clicáveis e mockups para testar a aceitação com usuários reais.

⑧ Verificar: Analise cada benefício em relação ao ganho e à dor correspondentes, ao objetivo e ao resultado ou à decisão e à ação anotados no lado direito. O benefício deve gerar esse ganho, resolver essa dor, entregar esse resultado, atingir esse objetivo, facilitar essa decisão ou apoiar essa ação. Valide essas conexões marcando com um ✔️ tanto o benefício quanto o ganho e a dor, o objetivo e o resultado, ou a decisão e a ação.

Quando terminar, remova todos os benefícios sem marca de verificação (✔️) e todas as informações e funções que não tenham um benefício para definir um "Produto mínimo desejado". Garanta que esse produto atenda à maioria dos ganhos e dores críticos. Se não atender, reavalie e teste uma solução alternativa da área Sorted out.

Dica: Crie cópias do canvas para verificar e testar uma solução alternativa da área Sorted out.

VI. Próximos passos

Se você encontrou uma solução desejada, copie todas as notas adesivas com informações para a caixa Produto(s) de dados no Monetização de dados canvas. Altere a cor para verde se a informação já estiver disponível, vermelho se estiver faltando e amarelo se já estiver em andamento.

Referência:

J: Use o Curva de valor canvas para comparar sua solução com as existentes, identificando o que diferencia seu produto dos concorrentes.

Onde encontrar mais?

A Datentreiber oferece não apenas este modelo da Miroverse, mas também:

• O Data e AI Business Design Kit oferece diversos canvases de código aberto para aplicar o método Data e AI Business Design.

• Além disso, a comunidade Data e AI Business Design gratuita está disponível para troca, eventos e conteúdo de especialistas.

• Cursos de treinamento pagos, online e presenciais, com certificação estão disponíveis na Data e AI Business Design Academy.

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