Crise de UX do aplicativo de reservas aéreas

Este board da Miro foi criado como um espaço de trabalho colaborativo de consultoria de UX que simula um processo real de pesquisa e redesenho de UX.

O board guia você pelas etapas principais de resolução de problemas de UX:

1. analisar evidências de UX,

2. identificar frustrações dos usuários,

3. agrupar problemas de UX em temas,

4. traduzir necessidades dos usuários em respostas de UX,

5. redesenhar partes da experiência de reserva de passagens aéreas,

6. e refletir criticamente sobre a ética no design de UX.

Ao longo do workshop, você usará:

• notas adesivas,

• mapeamento de afinidade,

• técnicas de priorização,

• pensamento QFD simplificado,

• e wireframes de baixa fidelidade

para redesenhar colaborativamente uma experiência de reserva de passagens aéreas com base em evidências de UX comportamentais e emocionais.