Crise de UX em aplicativo de reservas aéreas

Este board da Miro foi projetado como um espaço de consultoria colaborativa de UX que simula um processo real de pesquisa e redesenho em UX.

O board guia você pelas principais etapas de resolução de problemas de UX:

1. Analisar evidências de UX,

2. Identificar frustrações dos usuários,

3. Agrupar problemas de UX em temas,

4. Traduzir necessidades dos usuários em respostas de UX,

5. Redesenhar partes da experiência de reserva,

6. E refletir criticamente sobre o design de UX ético.

Ao longo do workshop, você usará:

• Notas adesivas,

• Mapeamento de afinidade,

• Técnicas de priorização,

• Pensamento QFD simplificado,

• E wireframes de baixa fidelidade

para redesenhar colaborativamente a experiência de reserva de uma companhia aérea com base em evidências comportamentais e emocionais de UX.