Caja de Comentarios

La Caja de comentarios es una herramienta para recoger los comentarios de forma estructurada de los usuarios en la etapa de probar, es decir, la realimentación que recibimos cuando prueban los prototipos que les proporcionamos.

¿Cómo se realiza?

Se completa la caja de comentarios siguiendo la siguiente información:

- El cuadrante superior izquierdo se etiqueta con el símbolo “+” para recoger los comentarios positivos. Es decir, lo que ha funcionado bien.

- El cuadrante superior derecho se etiqueta con el símbolo “-” para recoger los comentarios negativos y las críticas.

- El cuadrante inferior izquierdo se etiqueta con el símbolo “?” para recoger las preguntas de los usuarios de prueba que pudieron surgir bien durante el uso del

prototipo o bien a posteriori.

- El cuadrante inferior derecho se etiqueta con el símbolo “!” para recoger nuevas ideas que hayan podido surgir.

Identifica estructuradamente las opiniones de los usuarios sobre los prototipos que han probado.

Una vez finalizado, el equipo de DT deberá procesarlo para mejorar el prototipo gracias a la diferente información recibida.

¿Qué preguntas debemos realizar?

1. Las necesarias según vayamos viendo como los usuarios interaccionan con el prototipo.

2. Pero no solo preguntas, también debemos apuntar impresiones que el equipo de DT saque viendo a los usuarios interactuar con el prototipo.

3. Debemos dirigir las preguntas en caso de que veamos que alguno de los cuadrantes de la caja queda sin completar.