행동 기반 시장 세분화

이행동 기반 시장 세분화템플릿은 마케팅 및 고객 성공 팀이 고객을 네 개의 충성도 계층 — 옹호자, 충성 고객, 정기 사용자, 그리고 가끔 이용하는 사용자 및 잠재 고객 —으로 분류하는 데 도움이 됩니다. 각 계층에는 설명과 핵심 혜택을 적을 공간이 있으며, 충성도 상태 기준과 구매 준비 상태를 입력하는 필드가 함께 있어 단순한 퍼널보다 더 완전한 그림을 제공합니다. 인구통계적·심리적 세분화와 달리, 이 버전은 고객이 브랜드와 맺은 관계상 위치에 초점을 맞춰 고객 유지 전략, 로열티 프로그램 설계, 또는 고객 성공 계획 수립에 유용합니다. 어떤 세그먼트를 우선적으로 육성해야 하는지, 누가 옹호할 준비가 되었는지, 그리고 피라미드 상향 이동의 가장 큰 기회가 어디인지 우선순위를 정하는 데 사용하세요.