행동 기반 시장 세분화

이 행동 기반 시장 세분화 템플릿은 마케팅 담당자와 고객 성공팀이 청중을 네 가지 충성도 계층 — 옹호자, 충성 고객, 일반 사용자, 가끔 사용하는 사용자 & 잠재 고객 — 으로 분류하는 데 도움을 줍니다. 각 계층에는 설명과 핵심 혜택을 위한 공간이 있으며, 충성도 상태 기준과 구매 준비 상태를 입력하는 필드가 함께 있어 단순한 퍼널보다 더 완전한 관점을 제공합니다. 인구통계학적 또는 심리적 세분화와 달리 이 버전은 고객이 브랜드와 맺고 있는 관계의 단계에 초점을 맞춰 고객 유지 전략, 로열티 프로그램 설계, 고객 성공 계획에 유용합니다. 어떤 세그먼트를 우선적으로 육성해야 하는지, 어떤 세그먼트가 옹호할 준비가 되었는지, 그리고 피라미드 상향 이동에서 가장 큰 기회가 있는 곳이 어디인지 우선순위를 정하는 데 사용하세요.