Kano 모델 템플릿
Kano 분석은 고객에게 중요하다고 인식하는 제품 속성을 매핑할 수 있는 강력한 도구입니다. 제품 개발과 고객 만족에 이상적입니다.
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Kano 모델 템플릿 소개
Kano 모델은 무엇인가요?
Kano 모델은 제품 로드맵 기능 우선 순위를 정하는 방법입니다. 우선 순위는 주어진 기능이 고객을 만족시킬 수 있는 가능성을 기반으로 할당됩니다. 제품 팀은 Kano 모델을 사용해 구현 비용과 만족도가 높은 기능을 비교하고 로드맵에 해당 기능을 추가할지 결정하는 과정을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 많은 제품 관리자는 기능들이 고객을 실망, 만족, 또는 즐겁게 하는지 여부에 따라 분류하여 기능을 그룹화하고 우선순위를 정합니다.
Kano 모델은 어떻게 작동하나요?
Kano 모델은 만족과 기능이라는 두 가지 축을 사용합니다. 두 축은 매력, 성능, 무관심, 필수 기능이라는 네 가지 가치로 사분면을 만듭니다. 팀은 이 모델을 사용해 고객 요구 사항의 주요 범주를 이해하고 우선 순위를 정해 팀이 개발한 제품으로 통합할 수 있습니다. 어떤 요구 사항이 고객에게 가장 많은 가치를 제공하는지 팀이 이해할 수 있다면 리소스를 현명하게 계획하고 사용할 수 있습니다.
Kano 모델의 네 가지 범주는 무엇인가요?
Kano 모델은 고객이 어떻게 반응하는지를 기반으로 기능을 네 가지 범주로 분류합니다.
성능 : 제품이 의도한 기능을 잘 수행하는지 아닌지에 대한 직접적인 영향을 미칩니다. 다른 방향 제공 : 이 기능을 더 많이 접할수록 만족도가 높아집니다. 연비는 가장 일반적인 예입니다. 자동차를 구입할 때 연비를 성능 속성으로 간주합니다.
필수 기능 : 고객은 이러한 기능을 기대합니다. 제품에 필수 기능이 없다면 고객은 프로젝트를 나쁘거나 불완전한 것으로 간주할 것입니다. 예를 들어, 자동차에는 브레이크가 있을 것으로 기대합니다. 브레이크 기능이 없다면 그 자동차를 구매하지 않을 것입니다.
매력 : 매력 기능은 엄밀하게 말해 필요하지는 않지만 긍정적 반응을 일으킵니다. 가죽 인테리어는 자동차의 기능을 더 잘 작동하게 하지는 않지만 있으면 좋고 자동차의 가치를 향상시켜줍니다.
무관심 : 이 기능이 존재하거나 없어도 어떤 방식으로든 영향을 주지 않습니다. 이것은 리소스의 낭비기 때문에 조직은 일반적으로 이 범주에 속하는 기능의 작업을 피합니다.
직접 만들기
이제 자신만의 Kano 모델을 만드는 방법을 알고 있으니 무료 템플릿을 사용해 시작하세요. 직접 만들고 팀원들과 편리하게 공유할 수 있습니다.
미팅 메모 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Business Management, Meetings
미팅이 성공적일 때 (Miro가 도움이 될 것입니다), 참여도가 높아지고 멋진 아이디어가 만들어지며 결정이 내려질 것입니다. 한 개도 놓치지 마십시오. 미팅 노트 템플릿을 사용하여 전체 팀이 액세스할 수 있는 중앙 집중식 장소에서 노트 및 피드백을 추적할 수 있습니다. 미팅 전에 메모하는 사람을 지정하고, 토론 주제를 확인한 후, 메모하는 사람이 참가자, 미팅에서 취급한 중요 사항 및 결정된 사항을 기록하도록 하십시오.
인포그래픽 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Documentation
데이터가 밀도 높고 건조하게 보이는 것은 누구나 경험해 본 적이 있을 것입니다. 하지만 데이터는 설득력있고 기억에 남으며 이해할 수 있어야 합니다. 해결책이 있을까요? 인포그래픽입니다. 이러한 도구는 시각적으로 눈에 띄는 방식으로 정보를 제시하고, 양적이거나 질적인 데이터를 공감가며 참여 가능한 이야기로 전환시킵니다. 고객, 기부자, 또는 내부 팀원 등 누구에게 제시하던지 간에, 이 템플릿을 사용해 텍스트와 시각 자료를 결합한 인포그래픽을 디자인하여 가장 복잡한 데이터에서도 분석할 수 있도록 해줍니다.
예시 매핑 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Product Management, Mapping, Diagrams
문제 영역을 인식하고, 기능을 추가하고, 필요한 개선을 위해 가치 있는 방식으로 제품을 업데이트하려면 사용자의 입장에서 생각해야 합니다. 예시 매핑(또는 사용자 스토리 매핑)은 교차 기능 팀이 다양한 상황에서 사용자가 어떻게 행동하는지 파악하도록 지원함으로써 이러한 관점을 제공할 수 있습니다. 이러한 사용자 사례는 조직이 스프린트 계획을 위한 개발 계획을 수립하거나, 고객에게 가치 있는 최소한의 기능을 정의하는 데 이상적입니다.
브레이크아웃 그룹 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education, Team Meetings, Workshops
브레이크아웃 그룹은 팀원들이 더 광범위한 미팅에서 가능한 것보다 더 친밀한 수준에서 솔직한 대화를 나누고 연결할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 인원이 많은 팀일 경우, 사람들이 안전하다고 느끼거나 목소리를 내는 것을 편안하게 느끼기 어려울 수 있습니다. 더 작은 팀에서, 참가자들은 그들의 아이디어를 공유하는 것을 더 안전하게 느낄 수 있습니다. 서로가 더 친밀하게 느껴지기 때문에, 관찰하기보다는 참여할 수 있습니다.
포트폴리오 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Presentations, UX Design
포트폴리오 템플릿은 귀하의 최고의 작품을 시각적으로 보여줄 수 있는 방법입니다. 업무 포트폴리오는 자신의 전문성을 강조하고 자신이 달성한 성과와 고유한 전문 지식이 무엇인지를 더 자세히 설명하는 방법으로 생각하세요. 귀하는 직장, 대학 및 교육 프로그램에 지원할 때, 미래의 고용주에게 자신을 홍보하는 방법으로 포트폴리오 템플릿을 사용할 것입니다.
미팅 메모 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Business Management, Meetings
미팅이 성공적일 때 (Miro가 도움이 될 것입니다), 참여도가 높아지고 멋진 아이디어가 만들어지며 결정이 내려질 것입니다. 한 개도 놓치지 마십시오. 미팅 노트 템플릿을 사용하여 전체 팀이 액세스할 수 있는 중앙 집중식 장소에서 노트 및 피드백을 추적할 수 있습니다. 미팅 전에 메모하는 사람을 지정하고, 토론 주제를 확인한 후, 메모하는 사람이 참가자, 미팅에서 취급한 중요 사항 및 결정된 사항을 기록하도록 하십시오.