커뮤니티 멤버 여정 매핑

이 템플릿은 커뮤니티 빌더와 팀이 실제 멤버 여정을 매핑해, 무엇이 멤버를 끌어들이는지부터 시간이 지남에 따라 더 깊은 참여가 어떤 모습이어야 하는지까지 정리하도록 도와줍니다.

이 템플릿은 누구를 위해 만들고 있는지, 해당 구성원에게 성공이 무엇을 의미하는지, 비즈니스의 성공은 무엇인지, 그리고 어떤 행동이 더 높은 참여를 나타내는지를 팀이 합의하도록 돕기 위해 설계되었습니다. 구성원의 여정을 일반화된 것으로 취급하는 대신, 이 템플릿은 동기, 기대 결과, 참여 수준, 관심에서 실제 참여로 이어지는 결정적 순간들을 구체화할 수 있게 도와줍니다.

온보딩, 참여, 유지, 그리고 전반적인 구성원 경험을 개선하려는 커뮤니티 설립자, 커뮤니티 매니저, 빌더 및 소규모 팀에 특히 유용합니다. 새로운 커뮤니티와 여정에 대한 명확성이 필요한 기존 커뮤니티 모두에 잘 맞습니다.

사용하려면 우선순위가 높은 한 개의 구성원 세그먼트를 선택하고 각 섹션을 함께 진행하세요. 논의는 가정이 아닌 실제 구성원 행동을 기반으로 진행하세요. 이 템플릿을 사용해 격차를 파악하고 팀의 합의를 도출하며, 다음으로 검증하거나 개선할 항목을 결정하세요.