소비자가 환경 영향이 적은 옵션을 더 쉽게 선택하도록 돕는 간단하고 공정한 넛지를 설계하세요.
템플릿의 목적
작은 디자인 선택으로 지속 가능한 옵션을 더 눈에 띄게 하고 이해하기 쉽게 하며 선택하기 쉬워집니다. 이 캔버스는 팀이 기후 친화적 의도를 소비자의 선택을 없애거나 오해의 소지가 있는 주장에 의존하지 않고 실행 가능한 행동 변화 실험으로 바꾸는 데 도움을 줍니다.
하나의 타겟 오디언스, 하나의 선택 순간, 하나의 특정 행동에 집중합니다.
포함된 항목
이 캔버스는 다음 네 영역을 다룹니다:
현재 선택
원하는 기후 친화적 선택
소비자 이해
넛지 선택 및 테스트
현재 행동을 파악하고 영향이 적은 대안을 정의하며, 소비자의 고충·이득·편안함·불안 요소를 탐색한 뒤 하나의 핵심 넛지를 선택하도록 돕습니다. 권장 넛지로는 영향이 적은 기본값, 눈에 잘 띄게 하기, 명확한 비교, 사회적 증거, 편의성, 자발적 약속, 공정한 인센티브 등이 있습니다.
사용 방법
하나의 타겟 오디언스와 하나의 특정 선택 순간을 선택하세요. 예: 배송 옵션 선택, 제품 구매, 식사 선택, 서비스 갱신 또는 상품 반품.
캔버스를 위에서 아래로 순서대로 진행하세요. 현재 선택을 설명하고, 환경 영향이 적은 대안을 정의한 다음, 의사결정에 영향을 주는 소비자의 동기와 장벽을 기록하세요. 이러한 인사이트를 활용해 기후 친화적 선택을 더 쉽고 눈에 띄게 또는 매력적으로 만드는 하나의 주요 넛지를 선택하세요.
넛지 아이디어, 작동 이유, 소유자, 성공 측정 지표, 테스트 및 검토 날짜를 기록하세요. 소규모로 테스트해 결과에서 배우고, 개입을 개선하거나 확장하거나 중단하세요.
권장 워크숍
소비자 여정과 가장 밀접한 구성원들과 함께 45–60분 워크숍으로 진행하세요.
먼저 타겟 오디언스, 선택 순간, 목표하는 기후 친화적 행동에 합의하세요. 현재 선택과 그 매력을 10분간 기록한 다음, 소비자의 고충, 이득, 편의성, 불안 요인을 15–20분 동안 식별하세요.
남은 시간을 활용해 하나의 넛지를 선택하고, 테스트 방법을 합의하며, 간단한 성공 지표를 정의하세요—예: 저영향 옵션의 채택률, 폐기물 감소, 배출량 감소 또는 고객 만족도. 마지막으로 소유자와 검토 날짜를 지정하세요.
사용 대상
이 캔버스는 제품, 서비스, 디자인, 마케팅, 고객 경험, 지속 가능성, 소매, 운영, 혁신 팀과 함께 사용하세요. 실용적이고 윤리적인 방식으로 더 지속 가능한 소비자 선택을 장려하려는 조직에 유용합니다.
공정하고 유연한 출발점
이 캔버스에는 팀이 시작하는 데 도움이 되는 권장 질문과 넛지 유형이 포함되어 있습니다. 대상, 제품, 서비스, 시장 및 근거에 맞게 조정, 삭제 또는 추가하세요.
모든 개입은 공정해야 합니다: 선택은 자발적이어야 하고, 정보는 정확하고 명확하며 오해를 불러일으키지 않아야 하며, 대안은 접근 가능해야 합니다.
얻어가는 것
소비자 의사결정에 대한 공통된 이해, 명확하게 정의된 기후 친화적 행동, 테스트할 증거 기반의 넛지 한 가지, 그리고 이를 측정하고 개선하기 위한 합의된 계획.
