소비자가 저영향 옵션을 더 쉽게 선택할 수 있도록 하는 단순하고 공정한 넛지를 설계하세요.
템플릿의 목적
작은 디자인 선택으로 지속 가능한 옵션을 더 쉽게 눈에 띄고 이해되며 선택할 수 있습니다. 이 캔버스는 소비자 선택을 없애거나 오해를 불러일으키는 주장에 의존하지 않고 기후 친화적 의도를 실용적인 행동 변화 실험으로 바꾸는 데 팀이 활용할 수 있도록 돕습니다.
하나의 타겟 오디언스, 하나의 의사결정 순간, 하나의 구체적 행동에 집중합니다. 그 결과 소비자가 중요하게 여기는 요소와 결정에 방해가 되는 점을 기반으로 한 명확하고 테스트 가능한 넛지가 만들어집니다.
포함된 내용
이 캔버스는 네 가지 영역을 순서대로 다룹니다:
현재 선택
원하는 기후 친화적 선택
소비자 이해
넛지 선택 및 테스트
현재 행동을 파악하고, 저영향 대안을 정의하며, 소비자의 고충, 이득, 편안함, 불안을 탐색한 다음 하나의 핵심 넛지를 선택하도록 도와줍니다. 제안되는 넛지 유형으로는 저영향 기본값, 가시성 향상, 명확한 비교, 사회적 증거, 편의성 제공, 자발적 약속, 공정한 인센티브 등이 있습니다.
사용 방법
하나의 타겟 오디언스와 하나의 구체적 선택 순간을 정하세요. 예: 배송 옵션 선택, 제품 구매, 식사 선택, 서비스 갱신 또는 반품.
캔버스를 위에서 아래로 차례로 진행하세요. 현재의 선택을 설명하고, 환경 영향이 더 낮은 대안을 정의하며, 결정을 형성하는 소비자 동기와 방해 요인을 기록하세요. 이러한 인사이트를 활용해 기후 친화적 선택지를 더 쉽고, 더 눈에 띄게, 더 매력적으로 만드는 하나의 주요 넛지를 선택하세요.
넛지 아이디어, 작동 이유, 소유자, 성공 지표, 테스트 및 검토 날짜를 기록하세요. 소규모로 테스트해 결과에서 배우고, 그다음 개입을 개선·확대하거나 중단하세요.
권장 워크숍
소비자 여정에 가장 가까운 사람들과 함께 45–60분 워크숍으로 진행하세요.
먼저 타겟 오디언스, 선택 순간, 의도한 기후 친화적 행동에 합의하세요. 현재 선택과 그 매력을 문서화하는 데 10분을 할애한 뒤, 15–20분 동안 소비자의 고충, 이점, 편의, 불안을 파악하세요.
남은 시간을 활용해 하나의 넛지를 선택하고 어떻게 테스트할지 합의한 다음, 간단한 성공 지표를 정의하세요. 예: 영향이 더 적은 옵션의 채택, 폐기물 감소, 배출량 저감, 고객 만족도. 마지막으로 소유자와 검토 날짜를 지정하세요.
사용 대상
제품, 서비스, 디자인, 마케팅, 고객 경험, 지속가능성, 소매, 운영, 혁신팀에서 이 캔버스를 사용하세요. 보다 지속 가능한 소비자 선택을 실용적이고 윤리적인 방식으로 유도하려는 조직에 유용합니다.
공정하고 유연한 출발점
이 캔버스에는 팀이 시작하는 데 도움이 되는 제안된 질문과 넛지 유형이 포함되어 있습니다. 대상, 제품, 서비스, 시장, 근거에 맞게 조정하거나 삭제·추가하세요.
모든 개입은 공정해야 합니다. 선택권은 자발적으로 유지되어야 하고, 정보는 정확하고 명확하며 오해를 불러일으켜서는 안 되며, 대안은 접근 가능해야 합니다.
얻을 것
소비자 의사결정에 대한 공통된 이해, 명확하게 정의된 기후 친화적 행동, 근거 기반의 테스트용 넛지 하나, 그리고 이를 측정하고 개선하기 위한 합의된 계획.
