항공권 예약 앱 UX 위기

이 Miro 보드는 실제 UX 리서치와 재설계 과정을 모사하는 협업형 UX 컨설팅 워크스페이스로 설계되었습니다.

이 보드는 UX 문제 해결의 주요 단계를 안내합니다:

1. UX 근거 분석,

2. 사용자 불만 파악,

3. UX 문제를 주제별로 분류,

4. 사용자 요구를 UX 대응으로 전환,

5. 예약 경험 일부 재설계,

6. 윤리적 UX 디자인에 대한 비판적 성찰.

워크숍 동안 다음 도구를 사용합니다:

• 스티커 메모,

• 어피니티 매핑,

• 우선순위 지정 기법,

• 단순화된 QFD 사고,

• 저충실도 와이어프레임 작성

이를 통해 행동적·감정적 UX 근거에 기반해 항공권 예약 경험을 공동으로 재설계합니다.