Les équipes de recherche utilisateur, grandes et petites, rencontrent de nombreux points de douleur au sein d'une organisation, qu'il s'agisse de processus, de parties prenantes, d'influence, de priorités changeantes ou d'autres facteurs divers. À cause de cela, les équipes peuvent vraiment se retrouver bloquées et, souvent, se concentrer sur des éléments hors de leur contrôle. Par exemple, une partie prenante qui esquive toujours les réunions, des priorités/feuilles de route en constante évolution, des stratégies vagues, un recrutement médiocre.
Bien que ces éléments échappent à notre contrôle, ils sont extrêmement pénibles et agaçants, ils ne valent généralement pas notre temps et nos efforts. Au lieu de cela, nous devrions idéalement nous concentrer sur les difficultés et les problèmes que nous pouvons maîtriser.
Ce guide (et le tableau Miro qui l'accompagne) vous aide, votre équipe et vous-même :
À comprendre les difficultés (tant celles que vous pouvez contrôler que celles sur lesquelles vous avez moins de prise) de l'équipe
À délimiter les problématiques que vous pouvez contrôler par rapport à celles que vous contrôlez moins
À prioriser les problèmes
À générer des solutions aux principaux problèmes
À créer un pilote (avec des responsables) pour faire avancer la solution
J'ai animé cette session de travail avec d'innombrables équipes et non seulement cela peut être une expérience formidable pour unir l'équipe, mais cela aide également à sortir des cycles « bloqués », à se motiver et à réfléchir réellement aux solutions plutôt que de se concentrer sur le problème. Les résultats sont :
Une compréhension claire des points douloureux de l’équipe et ceux qu'il est le plus important de traiter
De nombreuses idées pour avancer et résoudre les problèmes les plus importants
Un programme qui facilite et rend gérable pour l'équipe la mise en œuvre des solutions
Ce workshop peut être organisé de nombreuses fois. Une fois que vous avez identifié les points douloureux, je recommande de l’organiser pour chaque point priorisé afin que l’équipe puisse avancer. Une grande partie de ce processus repose sur l'expérimentation et l'itération. Traitez les solutions comme un produit. Testez-les, itérez-les et AMUSEZ-VOUS.
