Los equipos de investigación de usuario, desde los más grandes hasta los más pequeños, experimentan muchos puntos problemáticos diferentes dentro de una organización, ya sea por procesos, stakeholders, influencia, prioridades cambiantes o una cantidad de otros factores. Debido a esto, los equipos pueden quedarse realmente atascados y, a menudo, centrarse en cosas fuera de su control. Por ejemplo, un stakeholder que siempre evade las reuniones, prioridades/roadmaps que cambian constantemente, estrategias vagas, reclutamiento deficiente.
Aunque estas cosas que están fuera de nuestro control son muy dolorosas y molestas, generalmente son cosas que no valen tanto nuestro tiempo y esfuerzo. En lugar de eso, idealmente deberíamos estar enfocándonos en los puntos de dolor y dificultades que sí podemos controlar.
Esta guía (y el tablero de Miro que la acompaña) te ayuda a ti y a tu equipo a:
Comprender los puntos de dolor (tanto aquellos que puedes controlar como los que no) del equipo
Delimitar los puntos de dolor que puedes controlar versus los que tienes menos control
Priorizar los puntos de dolor
Generar soluciones para el(los) principal(es) punto(s) de dolor
Crear un piloto (con propietarios) para avanzar en la solución
He llevado a cabo esta sesión de trabajo con innumerables equipos y no solo puede ser una gran experiencia para unir al equipo, sino que también ayuda a salir de ciclos "atascados", a motivarse y a pensar realmente en soluciones en lugar de enfocarse en el problema. Los resultados son:
Una clara comprensión de los puntos de dolor del equipo y de los más importantes en los que se debe trabajar
Muchas ideas para avanzar y resolver los problemas más importantes
Un programa que facilita y hace manejable para el equipo la acción sobre las soluciones
Este taller se puede realizar muchas veces. Una vez que hayas identificado los puntos de dolor, recomiendo realizarlo para cada punto de dolor priorizado para que el equipo pueda avanzar. Una gran parte de esto es la experimentación y la iteración. Trata las soluciones como un producto. Prúebalas, itera en ellas y DIVIÉRTETE.
