Los equipos de investigación de usuarios, ya sean grandes o pequeños, enfrentan muchos puntos críticos dentro de una organización, ya sea por procesos, stakeholders, influencia, cambios en prioridades u otros muchos factores. Debido a esto, los equipos pueden quedarse realmente atascados y, a menudo, enfocarse en cosas fuera de su control. Por ejemplo, un stakeholder que siempre evade reuniones, cambios constantes en prioridades/roadmaps, estrategias vagas, reclutamiento deficiente.
Aunque estas cosas que están fuera de nuestro control son realmente dolorosas y molestas, generalmente no son las que valen (tanto) nuestro tiempo y esfuerzo. En su lugar, deberíamos enfocarnos en los puntos de dolor y problemas que podemos controlar.
Esta guía (y el tablero de Miro que la acompaña) te ayuda a ti y a tu equipo a:
Entender los puntos de dolor (tanto los que puedes controlar como los que no) del equipo
Delinear los puntos de dolor que puedes controlar versus los que tienes menos control
Priorizar los puntos de dolor
Generar soluciones para el(los) principal(es) punto(s) de dolor
Crear un piloto (con propietarios) para avanzar con la solución
He llevado a cabo esta sesión de trabajo con innumerables equipos y no solo puede ser una gran experiencia para unir al equipo, sino que también ayuda a salir de ciclos de "estancamiento", a motivarse y a pensar realmente en soluciones en lugar de enfocarse en el problema. Los resultados son:
Una comprensión clara de los puntos críticos del equipo y de cuáles son los más importantes para trabajar
Muchas ideas para seguir adelante y resolver los problemas más importantes
Un programa que hace que la implementación de las soluciones sea fácil y manejable para el equipo
Este taller se puede realizar muchas veces. Una vez que hayas identificado los puntos críticos, recomiendo realizarlo para cada punto crítico priorizado para que el equipo pueda avanzar. Gran parte de esto es experimentación e iteración. Trata las soluciones como un producto. Pruebalas, iteralas, y DIVIÉRTETE.
