En el enfoque tradicional centrado en el usuario del diseño de servicios, los diseñadores ayudan a las empresas a adaptar productos y servicios a los usuarios y clientes adecuados (personas). Esto se puede hacer tanto en el ámbito físico como digital, con el fin de aumentar sus posibilidades de éxito.
En el diseño sistémico, por otro lado, queremos extender el concepto de personas no solo al cliente del producto/servicio, sino también a los actores no humanos del sistema de productos/servicios, como la naturaleza, el contexto y el negocio.
Las necesidades, deseos y aspiraciones de la naturaleza, el contexto local y el negocio se vuelven esenciales para definir las posibilidades de éxito del producto/servicio. Debido a que nosotros, los humanos, vivimos en un sistema natural cerrado, nuestro planeta Tierra, lo afectamos inevitablemente con cada intervención comercial, utilizando recursos del contexto local.
Puedes encontrar en esta plantilla una selección de los elementos esenciales de nuestras Herramientas de Diseño para el Diseño Sistémico.
