Plano de servicios

¿Por qué usar esto:

1. Para visualizar todos los procesos de un servicio tal como existe actualmente para que los colaboradores puedan ver de un vistazo cómo encaja su flujo de trabajo en la entrega del servicio de principio a fin

2. Para fomentar discusiones significativas entre stakeholders al identificar dónde existen las interdependencias y abordar los vacíos u oportunidades de mejora

3. Para identificar malentendidos entre equipos

4. Para mejorar la experiencia de usuario del empleado y del usuario final

5. Para usarlo como un solo artefacto integral de un servicio que alinee a todos los stakeholders del servicio