Plano de servicios
Plantilla de Plan de acción de servicios creada por HOMA Service Design Consultancy para la innovación y la gestión de la experiencia del cliente.
Plantilla de Plano de servicio creada por HOMA Service Design Consultancy para la innovación y gestión de la experiencia del cliente. El plan de acción de servicios se utiliza ampliamente para resaltar la realidad de las empresas, identificar oportunidades de innovación y mejoras en los servicios. Esta herramienta es bastante interesante para explorar todos los pasos de la creación y gestión de un servicio. Con ella, es posible visualizar todas las fases del recorrido del cliente, sus acciones y reacciones, además de lo que sucede en los procesos internos.
Para usar esta plantilla, sigue estos pasos:
1. Reúne a tu equipo para completarlo en colaboración. No olvides invitar a las personas que tienen contacto directo con tu cliente, ¡son una excelente fuente de conocimiento!
2. Mapea los momentos del recorrido del cliente... Incluye todo, desde los momentos en que los clientes apenas están considerando tu servicio hasta la etapa posterior al servicio, es decir, la fase de relación;
3. Luego, completa con las acciones, experiencias y procesos que tu equipo conoce;
4. Para que el plan de acción sea más fiable, realiza investigación cualitativa para entender en mayor profundidad el comportamiento de los clientes;
5. Por último, completa las métricas de tu empresa para seguir la experiencia del cliente en cada momento del recorrido.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
IASA - Plano de servicios en Lienzo
Ideal para:
Investigación y diseño
El Lienzo de Plan de Acción de Servicios de IASA ayuda a visualizar en detalle las interacciones y procesos de servicio. Esta plantilla es perfecta para analizar y mejorar la prestación de servicios. Úsalo para alinear equipos, identificar puntos problemáticos y mejorar las experiencias del cliente. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio, fomentar la colaboración entre las partes interesadas y asegurar un proceso de entrega de servicios sin problemas y eficiente.
Cuenta una gran historia
Ideal para:
Plantilla de storyboard
Cuenta una gran historia con la plantilla de storyboard. Visualiza tu narrativa utilizando imágenes, notas y descripciones para mapear cada escena. Esta plantilla es perfecta para cineastas, creadores de contenido y profesionales del marketing que buscan elaborar historias convincentes. Te ayuda a organizar tus pensamientos, secuenciar los elementos de tu historia y asegurar un flujo cohesivo. Ya sea que estés planificando un video, una campaña de marketing o una presentación, esta herramienta hace que contar historias sea más fácil y efectivo.
Lienzo de Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El lienzo de mapa de empatía es una herramienta versátil para visualizar el comportamiento y las emociones del usuario. Ayuda a los equipos a captar ideas sobre lo que los usuarios ven, oyen, piensan y sienten. Usa esta plantilla para desarrollar empatía y asegurar que tu producto satisfaga las necesidades reales de los usuarios.
Plantilla de storyboard de ficción
Ideal para:
Plantilla de storyboard, Planificación, Diseño
Desata tu creatividad con la plantilla de Storyboard de Ficción. Perfecta para escritores y narradores, esta plantilla te ayuda a trazar tus narrativas ficticias, incluyendo puntos de la trama, arcos de personajes y transiciones de escenas. Proporciona un marco estructurado para visualizar la progresión de tu historia y garantizar la coherencia. Úsalo para organizar tus ideas, explorar diferentes tramas y crear una narrativa convincente que cautive a tu audiencia de principio a fin.
Plantilla de síntesis de información de investigación (1)
Ideal para:
Presentación, Investigación de UX, Insights de investigación
La Plantilla de Síntesis de Información de Investigación Inteligente en Miro es un avance revolucionario para los equipos que buscan agilizar sus procesos de investigación. Esta plantilla aprovecha Miro AI para automatizar tareas tediosas, como la agrupación de datos y la síntesis de grandes conjuntos de datos, permitiendo a los equipos centrarse en obtener ideas significativas. Una ventaja destacada de usar esta plantilla es su capacidad para mejorar la colaboración al proporcionar un marco estructurado que reduce la necesidad de organización manual, asegurando que no se pasen por alto ideas críticas. Esto no solo acelera el proceso de síntesis, sino que también mejora significativamente la calidad y precisión de los resultados de la investigación.