Este es un ejercicio muy poderoso (¡y divertido!) que ayuda a los participantes a aprender y entender la seguridad psicológica, así como a tener una oportunidad para medir cualitativamente la seguridad psicológica y trazar un camino a seguir para el equipo.
El ejercicio tiene cuatro pasos principales:
Discusión sobre la seguridad psicológica y cómo es estar en un equipo en cada cuadrante. Para esto, facilita una discusión e introduce la seguridad psicológica como un concepto para todos los presentes o reafirma si el equipo ya lo comprende. Expón y discute la definición de seguridad psicológica.
Hazlo relevante. Comenzando en la esquina inferior izquierda, en la zona de "Apatía", pide a todos que contribuyan con post-its o notas adhesivas virtuales con palabras que describan esa zona. Establece un tiempo límite para las contribuciones y luego discute las palabras que se han puesto en el tablero. Muévete por cada zona y termina con la esquina superior derecha, la zona de alto rendimiento o "aprendizaje".
Medir la seguridad psicológica. Usando notas de diferentes colores (en blanco, para que sean anónimas) para cada etapa, pide a las personas que primero pongan una nota en el tablero para mostrar dónde sentían que estaban hace un año. Tu contexto puede ajustarse a un período de tiempo diferente de 6 meses, dos años, o lo que funcione; esencialmente, se busca un "estado pasado". Discute cualquier agrupamiento, las razones detrás y cómo fue eso. Luego, pasen a poner una nota sobre dónde siente cada persona que está actualmente en su equipo, en promedio (dado que nos movemos por esta matriz todo el tiempo, hora a hora). Discute el estado presente y pida contribuciones sobre cómo es estar en el equipo.
Mira hacia el futuro. Finalmente, pasa a un color diferente para el estado futuro – “¿dónde queremos estar?“. Esto probablemente será en la zona de rendimiento, pero podría estar hacia la zona de confort, y eso está bien. Utiliza esta etapa para discutir qué puede hacer cada uno del equipo para ayudar a todos a llegar a ese lugar.
Vale la pena mencionar algunas cosas sobre los Cuadrantes de Seguridad Psicológica:
Está bien estar en la zona de confort, tanto individualmente como en equipo. A veces solo necesitamos un respiro del ajetreo del trabajo, tal vez el equipo necesite sanar de una pérdida o cambio, tal vez alguien en el equipo haya tenido un bebé y no esté durmiendo en este momento, o tal vez esté apoyando a un pariente enfermo. Los equipos de mayor rendimiento no viven simplemente en la zona de alto rendimiento – discuten abiertamente el movimiento entre confort y rendimiento. ¡Los corredores descansan entre carreras!
Tengan especial atención con los casos atípicos.Un equipo es tan seguro como la persona menos segura. Podríamos tener a 9 miembros del equipo en rendimiento, con uno en ansiedad; en este caso, es la persona en ansiedad la que debemos atender. Tal vez sea un pilar del equipo, sintiendo mucha presión, o tal vez sea la única persona LGBTQ en el equipo, sintiéndose excluida; de cualquier manera, es fundamental asegurar que todos se sientan psicológicamente seguros e incluidos.
Tom Geraghty
co-founder @ psychsafety.com
Used to be an ecologist, now a professional psychological safety nerd.