Este es un ejercicio muy potente (¡y divertido!) que ayuda a los participantes a aprender y entender la seguridad psicológica, además de proporcionar una oportunidad para medir cualitativamente la seguridad psicológica y trazar un camino hacia adelante para el equipo.
El ejercicio tiene cuatro pasos principales:
Discusión sobre la seguridad psicológica y cómo es estar en un equipo en cada cuadrante. Para esto, facilita una discusión e introduce la seguridad psicológica como un concepto para todos los presentes o reafírmalo si el equipo ya lo entiende. Presenta y discute la definición de seguridad psicológica.
Hazlo relevante. Comenzando en la parte inferior izquierda, en la zona de “Apatía”, pide a todos que contribuyan con post-its o notas adhesivas virtuales con palabras que describan esa zona. Limita el tiempo de las contribuciones y luego discute las palabras que se hayan puesto en el tablero. Avanza por cada zona y termina con la parte superior derecha, la zona de alto rendimiento o de “aprendizaje”.
Medir la seguridad psicológica. Usando notas de diferentes colores (en blanco, para que sean anónimas) para cada etapa, pide a las personas que primero pongan una nota en el tablero para mostrar dónde sentían que estaban hace un año. Tu contexto puede ajustarse a un periodo de tiempo diferente de 6 meses, dos años, o lo que funcione: esencialmente, estás buscando el "estado pasado". Discute cualquier agrupación, las razones por las que se formaron y cómo fue esa experiencia. Luego pasa a colocar una nota sobre dónde cada persona siente que se encuentra actualmente en su equipo, en promedio (dado que nos movemos alrededor de esta matriz todo el tiempo, hora a hora). Discute el estado actual y pide contribuciones sobre cómo se siente trabajar en el equipo.
Mira hacia el futuro. Finalmente, pasa a un color diferente para el estado futuro – "¿dónde queremos estar?". Esto probablemente se encuentre en la zona de rendimiento, pero podría inclinarse hacia la zona de confort, y eso está bien. Usa esta etapa para discutir qué puede hacer cada uno en el equipo para ayudar a que todos lleguen a ese lugar.
Vale la pena notar algunas cosas sobre los Cuadrantes de Seguridad Psicológica:
Está bien estar en la zona de confort, tanto individualmente como en equipo. A veces solo necesitamos un respiro del ajetreo del trabajo, quizá el equipo necesite recuperarse de una pérdida o cambio, tal vez alguien en el equipo tuvo un bebé y no está durmiendo en este momento, o quizás estén cuidando a un familiar enfermo. Los equipos de alto rendimiento no simplemente viven en la zona de alto rendimiento – hablan abiertamente sobre moverse entre la comodidad y el rendimiento. ¡Los sprinters descansan entre carreras!
Presta especial atención a los casos atípicos.Un equipo es tan seguro como la persona menos segura. Podríamos tener a 9 miembros del equipo en desempeño, con uno en ansiedad; en este caso, es a la persona con ansiedad a quien debemos atender. Quizás sean el eslabón clave del equipo, sintiendo mucha presión, o tal vez son la única persona LGBTQ en el equipo y se sienten excluidos. En cualquier caso, es fundamental garantizar que todos se sientan psicológicamente seguros e incluidos.
Tom Geraghty
co-founder @ psychsafety.com
Used to be an ecologist, now a professional psychological safety nerd.