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Paquete de Plantillas para Crear Mapas de Customer Journey

Miro

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Cómo usar el paquete de plantillas para crear mapas de customer journey

Esta plantilla desglosa el trabajo necesario para crear un CJM efectivo. Cada semana hay tres tareas principales y una reunión de soporte. Bajo cada semana, verás tres tríos: Tarea, Reunión, Plantilla, y un área de trabajo correspondiente con versiones en blanco para trabajar.

Esto es lo que encontrarás en el paquete de plantillas:

Semana 1: 

  • Alinea el alcance de un plan de proyecto donde puedes exponer una visión general completa del proyecto

  • Entiende a las partes interesadas con la plantilla de mapa de partes interesadas para trabajar en los modelos RACI 

  • Establece flujos de trabajo con el cronograma del proyecto para gestionar y rastrear entregables

Semana 2: 

  • Programa entrevistas y comienza a realizar investigación de usuarios

  • Compila y revisa los datos, tomando notas y evaluando los comentarios   

  • Comienza a construir personas junto con tu equipo

Semana 3: 

  • Revisa los conocimientos obtenidos y profundiza en tus personas de usuario

  • Utiliza los datos y los conocimientos descubiertos para crear un mapa de recorrido del cliente completo 

Plantillas de Mapa de Recorrido del Cliente

Miro

El espacio de innovación con IA

Miro reúne a los equipos y la IA para planificar, cocrear y construir la próxima gran idea, más rápido. Miro permite a más de 100 millones de gerentes de producto, diseñadores, ingenieros y otros profesionales pasar de la fase inicial de descubrimiento a la entrega final en un único lienzo compartido centrado en la IA. Al integrar la IA en el trabajo en equipo, Miro rompe los silos, mejora la alineación y acelera la innovación. Con el lienzo como instrucci, los flujos de trabajo colaborativos con IA de Miro mantienen a los equipos en el flujo de trabajo, escalan los cambios en las formas de trabajar e impulsan la transformación en toda la organización.

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