Personas básicas y mapas de empatía crean un valor estratégico al incorporarse durante un proceso de transición. Estas herramientas sirven como brújulas esenciales, guiando a las organizaciones hacia un diseño centrado en el usuario, la toma de decisiones informadas y una mayor satisfacción del cliente.
Al crear estos personajes semificcionales, puedes centrar tus esfuerzos en satisfacer las necesidades del usuario. Los mapas de empatía añaden a esto al fomentar una profunda comprensión de las emociones, pensamientos y comportamientos de los usuarios. Este enfoque centrado en el usuario impulsa mejores decisiones.
