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Mapas de Journey (JTBD)

Chaz Mee

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Informe

Camino feliz / Plantillas de la Jornada de Trabajos. Contiene dos versiones: una más detallada sobre las acciones y motivaciones del cliente y otra más resumida.

- Define situaciones y momentos clave utilizando "Cuando estoy" que luego se pueden usar al escribir historias de trabajo.

- Contiene un área para destacar las partes más importantes del recorrido.

- Utiliza "preguntándose", "preguntándose", "experimentando" (dolores y ganancias) para describir los modos y mentalidades del cliente.

- Comienza a formular hipótesis iniciales (comprobables) usando las notas adhesivas de oportunidades mediante la resolución de problemas basada en valores.

Preguntas o si quieres contratarme para dirigir talleres: PersonifyHX@gmail.com

Chaz Mee

Strategic Advisor of Innovation @ PersonifyHX

I have made a career of leading and inspiring multi-disciplinary teams in doing transformative work for some of the biggest brands by imagining and building new digital products, experiences & services that delivers value to their customers, impact to the business and equity for the brand. I currently with executive leadership and startup founders on CX transformation & product innovation initiatives. Contact: personifyhx@gmail.com

Categorías

UXInvestigación y diseño