Tabla de Interacción

Parte del toolkit de Diseño de Sistemas de Producto y Servicio Sostenibles

Objetivos:

Diseñar (co-diseñar) y visualizar el funcionamiento del sistema en el tiempo como un conjunto de narrativas (una historia para cada stakeholder) de las interacciones tanto en la recepción (con los clientes) como entre bastidores (entre otros stakeholders).

En qué consiste:

Es una representación gráfica que contiene cada actor por fila:

• La secuencia de imágenes + texto breve, representando (en el tiempo) las diversas acciones de cada stakeholder

• Los productos y servicios entregados en cada acción (resaltando la propiedad, las responsabilidades del ciclo de vida y el proveedor)

• Un texto breve que describe el rol específico desempeñado por cada stakeholder en cada acción + una narrativa de eso