Gestión de productos - Flujo del producto

Interactuar con un cliente

• Propósito: Esboza el enfoque inicial para el compromiso del cliente.

• Contenido: Prácticas recomendadas para primeras reuniones, estrategias de comunicación y establecer relaciones.

Preguntas para el cliente

• Propósito: Identifica preguntas críticas para entender la visión y los requerimientos del cliente.

• Contenido: Preguntas abiertas enfocadas en los objetivos del cliente, el público objetivo, las funciones esperadas, el presupuesto y el cronograma.

Recopilación de datos para cada función

• Propósito: Especifica el tipo de datos necesarios para comprender cada función.

• Contenido: Tipos de datos como datos demográficos de usuarios, análisis de mercado y requisitos técnicos para las funciones de llamadas y mensajería.

Recopilación de información para cada función

• Propósito: Elaborar sobre la información detallada requerida para cada función.

• Contenido: Integraciones de API, compatibilidad de hardware y requisitos de interfaz de usuario.

Manejo de clientes no receptivos

• Propósito: Estrategias para proceder cuando el cliente no responde o es poco claro.

• Contenido: Usando métodos alternativos de investigación de referencia del sector, comunicándose con las partes interesadas.

Realizar investigación de usuarios

• Propósito: Detallar el enfoque para recopilar información de usuarios.

• Contenido: Métodos como encuestas, entrevistas, grupos de enfoque, perfiles de usuario y escenarios de uso.

Distinguir entre deseos y necesidades del cliente

• Propósito: Marco para identificar y priorizar las solicitudes de los clientes.

• Contenido: Técnicas para diferenciar entre funciones esenciales y adiciones deseables, equilibrando los objetivos empresariales y las necesidades de los usuarios.

Cronograma de alto nivel

• Propósito: Describir hitos significativos y lanzamientos durante 12 meses.

• Contenido: Diagrama de Gantt o cronograma que muestra fases como planificación, desarrollo, pruebas, lanzamiento y soporte post-lanzamiento.

Las 10 principales funciones con dependencias

• Propósito: Identifica las funciones clave y sus dependencias o restricciones.

• Contenido: Lista detallada de funciones con dependencias técnicas, de recursos o de tiempo asociadas.

Descomposición de funciones

• Propósito: Desglosa cada función en componentes manejables.

• Contenido: Para cada función, enumera las subfunciones, tareas y equipos o individuos responsables.

Criterio de aceptación para una Historia de Usuario

• Propósito: Define criterios claros para evaluar si una historia de usuario está completa.

• Contenido: Criterios específicos y medibles para una historia de usuario, que demuestran cómo es el éxito para esa función.