Plantilla de experimentos de crecimiento
Prueba estrategias para escalar tu negocio mediante experimentos.
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Sobre la plantilla de experimento de crecimiento
¿Qué es un experimento de crecimiento?
Un experimento de crecimiento es un método sistemático para probar una estrategia que te permita escalar tu negocio. Digamos que quieres llevar adelante una campaña de marketing o quieres que tu empresa pase de un plan freemium a uno de pago por uso. Estas decisiones son costosas y suelen implicar grandes saltos de fe. Pero los experimentos de crecimiento te permiten probar estas estrategias antes de comprometerte por completo, y ahorrar tiempo y dinero valiosos.
Cómo usar la plantilla de experimento de crecimiento
Cualquier persona que haya visto un diagrama del método científico en una feria de ciencias escolar está familiarizado con el diseño de experimentos. Los experimentos pueden consumir tiempo y recursos, sobre todo si realizas varios al mismo tiempo. Usa la plantilla de experimento de crecimiento para hacer un seguimiento de los mismos. Quizás te resulte especialmente útil si estás probando varias campañas de marketing en simultáneo, campañas de redes sociales, estrategias de crecimiento comercial, publicidades, entre otras. Independientemente de lo que estás probando, estos son algunos pasos clave.
Paso 1
Primero, desarrolla una hipótesis. Muchas empresas, sobre todo las startups y las pequeñas empresas, tienen a tomar decisiones de marketing o producto porque los competidores las toman. Suponen que si funcionó para ellos, funcionará para uno también. Sin embargo, esa decisión puede ser costosa y dañina. La mejore elección es definir una hipótesis a partir de los datos de tus propios clientes.
Por ejemplo, digamos que te gustaría usar una opción de pago por uso en tu aplicación de edición de música. Tus datos sugieren que tus clientes se sienten satisfechos después de haber usado el producto alrededor de un mes. De hecho, los usuarios que disfrutan del servicio durante un mes son los más propensos a seguir usándolo por un año. Tu hipótesis consiste en que esos usuarios estarán dispuestos a pagar por el servicio.
Paso 2
Cuando tengas tu hipótesis, puedes comenzar a pensar ideas de estrategias posibles para el crecimiento. Recuerda: tu hipótesis es solo una suposición informada sobre cómo funciona el mundo. Tú y tu equipo aún tienen que descubrir si pueden aprovechar esa información para que la empresa crezca.
Comienza usando la plantilla de crecimiento para organizar una lluvia de ideas. Trata de pedir a cada miembro de tu equipo que piense ideas individualmente y las lleve a la reunión. A medida que todos hablen, puedes comenzar a clasificar las ideas más creativas y accionables. Si el equipo se pierde o se atasca, vuelve a la hipótesis. Puede servir como un mecanismo de contención para que te concentres en tu objetivo.
Para seguir con nuestro ejemplo, puedes elaborar una estrategia para monetizar tu aplicación. Después de 30 días, los usuarios pueden pasar a un modelo de pago.
Paso 3
Una vez que tengas la estrategia, es momento de investigar un poco. Averigua si empresas similares adoptaron estrategias comparables. ¿Funcionaron? ¿Qué podrías hacer mejor? ¿Qué les cambiarías? Si la estrategia parece cerrar por todos lados, ten en cuenta la logística que necesitarás para llevar adelante el experimento: generar alineación con otros equipos, conseguir aprobación, analizar el impacto potencial sobre los clientes existentes y estudiar las limitaciones técnicas. Si la estrategia ya no tiene sentido, puedes volver a revisar la hipótesis o realizar otra sesión de lluvia de ideas.
Paso 4
Ahora, diseña el experimento. El diseño variará según tu hipótesis, el tamaño de tu equipo, el número de clientes sobre el que podrías tener impacto y otros factores. En general, querrás especificar: cualquier tipo de texto que necesites incluir en el experimento, el grupo de tratamiento y el grupo de control, los métodos para supervisar y medir el experimento, el cronograma y el tamaño de la muestra. Algo importante: tendrás que definir los parámetros del éxito. ¿Cómo sabrás que el experimento funcionó? ¿Qué resultado previsto crees que ocurrirá?
En nuestro ejemplo, puedes implementar la opción de pago de 30 días a un determinado porcentaje de tus clientes. Los datos sugieren que tienes que ofrecer esa opción al 3 % de los clientes para alcanzar relevancia estadística. Si el 25 % de ellos pasa al modelo pago, tu experimento fue exitoso.
Paso 5
Crea una hoja de experimento. A partir de la información anterior, puedes crear una hoja en la plantilla que te ayude a guiar el experimento. Este es un boceto típico:
Nuestra hipótesis es…
Para verificar esto, haremos lo siguiente...
Mediremos...
Si el experimento sale bien, veremos...
También puedes incluir una sección que amalgame resultados cuantitativos y cualitativos.
Paso 6
Lleva adelante el experimento y realiza un análisis. Muchos experimentos de desarrollan durante semanas o meses. Si ese es el caso, piensa en reunirte con frecuencia semanal o cada dos semanas para mantener a todos informados. Actualiza la plantilla de experimento de crecimiento a medida que avanzas.
Cuando tengas los resultados, reúnete con tu equipo para debatirlos y pensar los siguientes pasos. Pon atención a los aprendizajes o implicaciones importantes. Suele suceder que a partir de estas reuniones surgen experimentos nuevos. Si es tu caso, ¡vuelve a comenzar el proceso!
¿Por qué hacer un experimento de crecimiento?
Realizar un experimento de crecimiento será útil para que tengas una ventaja sobre la competencia. En lugar de dar un salto de fe en decisiones de marketing o de producto, puedes probar las estrategias antes de implementarlas en toda tu base de clientes. Los experimentos ofrecen un método sistemático y confiable para dar forma a tus sesiones de planificación y escalar tu empresa.
¿Por qué son importantes los experimentos de crecimiento?
Desde startups hasta grandes corporaciones, todos los negocios deben lidiar con la incertidumbre. Pero los experimentos de crecimiento mitigan la incertidumbre de algunas de las decisiones comerciales más arriesgadas. En lugar de invertir tiempo y recursos en una estrategia no probada, los experimentos de crecimiento te permiten probar las hipótesis y hacer crecer tu negocio con un riesgo mínimo.
Cuándo usar la plantilla de experimento de crecimiento
Usa la plantilla de experimento de crecimiento cuando necesites probar una estrategia comercial, un plan de marketing o cualquier decisión que tenga impacto sobre el crecimiento de tu empresa. Quizás te resulte especialmente útil cuando pongas a prueba varias estrategias al mismo tiempo.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de infografía
Ideal para:
Márketing, Desk Research, Documentación
Como sabrás, los datos pueden volverse bastante densos y atípicos. Pero tú necesitas que sean convincentes, memorables y comprensibles. ¿La solución? Las infografías. Son herramientas que te permiten presentar información de forma visual y atractiva y convertir datos cuantitativos o cualitativos en historias que captan el interés y generan repercusión. No importa si las presentas frente a clientes, donantes o a tus equipos internos: nuestra plantilla te permitirá diseñar una infografía que combina texto y elementos visuales para desglosar hasta los datos más complicados y así captar la atención del público al instante.
Plantilla para la escritura de ideas
Ideal para:
Education, Ideation, Brainstorming
La lluvia de ideas es una parte muy importante de la generación de ideas. Pero no todos expresan sus mejores ideas en voz alta y en el momento, en medio de la gritería de pensamientos y la construcción de una idea sobre otra. La escritura de ideas es una solución brillante para ellos, pensadores creativos que pueden ser más introvertidos. Este método y esta plantilla invitan a los participantes a reflexionar de forma silenciosa y escribir sus ideas, luego pasarlas a alguien más que las leerá y les hará aportaciones. De este modo se obtendrán ideas creativas de todos, no solo la minoría que habla más.
Plantilla HEART
Ideal para:
Desk Research, Project Management, User Experience
Felicidad, interacción, adopción, retención y éxito de tareas. Esos son los pilares de la experiencia de usuario y por eso sirven como métricas clave en el marco de trabajo HEART (en inglés). Este marco de trabajo, desarrollado por el equipo de investigación de Google, ofrece a las grandes empresas una forma precisa de medir la experiencia de usuario a escala. Estos parámetros sirven como referencia durante el ciclo de desarrollo del producto. Aunque el marco de trabajo HEART utiliza cinco métricas, es posible que no las necesites a todas para cada proyecto. Puedes elegir cuáles serán las más útiles para tu empresa y proyecto.
Plantilla para objetivos y resultados clave (OKR)
Ideal para:
Liderazgo, Planificación estratégica, Planificación de proyecto
Claridad, enfoque y estructura: estos son los ingredientes clave para sentirse seguro de sí mismo en lo relativo al rumbo y las decisiones de tu empresa, y un marco OKR está diseñado para darte estos ingredientes. Dado que llevan a cabo su trabajo en dos niveles principales (el nivel estratégico y el operativo), los objetivos y resultados clave (OKR, por sus siglas en inglés) ayudan a los líderes de una organización a definir los objetivos estratégicos y los resultados clave trimestrales, que posteriormente se conectan a las iniciativas. De este modo, los OKR facultan a los equipos a resolver la mayoría de los problemas más urgentes de la organización.
Plantilla de juego de estimación de Mitch Lacey
Ideal para:
Leadership, Agile Methodology, Prioritization
Un nombre grandilocuente pero una herramienta simple; el juego de estimación de Mitch Lacey es una forma efectiva de clasificar las tareas de trabajo por tamaño y prioridad para que puedas decidir qué hacer primero. En el juego, las tarjetas representan los elementos de trabajo y muestran índices de retorno de inversión, valor comercial y otras métricas importantes. Colocarás cada una en un cuadrante (clasificándolas por tamaño y prioridad) para ordenarlas en tu próximo calendario. El juego también permite a los equipos de desarrolladores y de gestión de producto trabajar juntos y colaborar eficazmente.
Plantilla de planificación estratégica
Ideal para:
Planificación de proyecto, Liderazgo, Planificación estratégica
Cuando tengas que definir tus objetivos y descubrir los pasos que deberás dar para lograrlos, la plantilla de planificación estratégica te resultará muy útil. La plantilla de planificación estratégica te orienta a ti y a tu equipo a través de ejercicios para evaluar tu situación actual, determinar los objetivos para el futuro y desarrollar un plan para alcanzarlos. En general, la estrategia considera los objetivos o las razones para hacer algo mientras que la planificación se refiere a las acciones específicas que realizarás para lograr un objetivo específico. Pero con la planificación estratégica, tienes en cuenta ambas al mismo tiempo.