Mapa de empatía

Cheelo Hamududu

1,2 mil

Reportar

El proceso de mapeo de empatía es una guía paso a paso para entender las necesidades y emociones de los usuarios. Implica venir preparado con observaciones, establecer la actividad, capturar observaciones, identificar patrones y discutir los hallazgos.

El proceso ayuda a diseñar experiencias que resuenen con las necesidades y emociones de los usuarios. En el contexto de usuarios de hogares inteligentes, el mapa de empatía identifica sus sentimientos, pensamientos, lo que escuchan, ven, dicen y hacen, puntos dolorosos y beneficios.

También destaca los objetivos, necesidades, comportamientos y puntos difíciles de individuos conocedores de la tecnología, adoptadores tempranos y profesionales en la industria tecnológica.

Cheelo Hamududu

Digital Innovator|Visual Collaboration

Passionate about leveraging visual collaboration to unlock insights and drive impactful solutions. As a Digital Innovator with expertise in Data Science, Innovations, Digital Transformation and DevOps. I specialize in crafting frameworks that simplify complex challenges and foster strategic alignment.