Mapa de empatía
Un mapa de empatía te ayuda a ofrecer una mejor experiencia a los usuarios al facilitar que los equipos comprendan las perspectivas y mentalidades de sus clientes.
Un mapa de empatía te ayuda a proporcionar una mejor experiencia para los usuarios al ayudar a los equipos a comprender las perspectivas y mentalidades de sus clientes.
Esencialmente, es un cuadrado dividido en cuatro cuadrantes con el cliente en el centro. El lienzo ayuda a los equipos a describir lo que sus clientes sienten, ven, escuchan y piensan y cuáles son los beneficios y las dificultades en su recorrido.
Los puntos problemáticos son los obstáculos que el cliente puede encontrar a lo largo de su recorrido.
Las ganancias describen cómo se ve el éxito de tu cliente y lo que quiere alcanzar usando tu producto.
Para comprender realmente al cliente, preguntar y (realmente) escuchar es el primer paso. No completes el mapa de empatía adivinando. Te podría sorprender mucho cuán diferentes son tus suposiciones en comparación con los pensamientos de tus clientes.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Plantilla de wireframe para sitios web de restaurantes
Ideal para:
Wireframe, UX, Diseño
La plantilla de Wireframe para sitios web de restaurantes es el punto de partida perfecto para tu próximo proyecto de diseño de UI. Con un editor intuitivo de arrastrar y soltar, puedes personalizar fácilmente la plantilla para reflejar el estilo único de tu marca o adaptarla para cumplir con los requisitos específicos de un cliente. Añade tu logotipo, imágenes y contenido para crear un diseño de sitio web distintivo y atractivo. Ya sea para mostrar tu menú, destacar las reseñas de clientes o compartir la historia de tu restaurante, esta plantilla ofrece infinitas posibilidades de diseño. Impulsa tu proceso de diseño con herramientas de IA como generación de texto e imágenes o crea nuevas pantallas rápidamente usando el generador de pantallas Autodesigner.
Plano de servicios
Ideal para:
Investigación y diseño
La plantilla de Plano de servicio es perfecta para visualizar la orquestación de los componentes del servicio. Traza los elementos del frente y el respaldo, ayudándote a analizar y mejorar las experiencias del cliente. Utiliza esta plantilla para alinear a los equipos, identificar puntos problemáticos y agilizar los procesos, garantizando una entrega de servicios sin contratiempos. Es ideal para crear una comprensión compartida de la dinámica del servicio entre las partes interesadas y los colaboradores.
Plantilla de mapa conceptual
Ideal para:
Educación, Mapas, Brainstorming
En pocas palabras, un mapa conceptual genera momentos "ah, ahora lo entiendo" para ideas o conceptos complejos y, específicamente, para entender cómo se relacionan. Es una herramienta visual súper simple. Por lo general, los conceptos se escriben en recuadros o círculos y luego se usan flechas tipo etiquetas para conectarlos con las ideas o la información relacionada en una estructura jerárquica decreciente. Si estás aprendiendo un tema nuevo (y enseñándoselo a tu equipo) o mapeando un flujo de usuario, esta plantilla te ayudará a avanzar e innovar.
Plantilla customer journey map
Ideal para:
Proceso creativo, Mapeo, Gestión de productos
Un mapa de recorrido del cliente (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra para un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, delinean la experiencia del cliente de principio a fin y capturan los posibles altos y bajos emocionales de interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.
Taller de Plano de servicios
Ideal para:
Agile
La plantilla del Taller de Planificación de Servicios ayuda a los equipos a visualizar y mejorar los procesos de servicio. Incluye estrategias para romper el hielo, lienzo de contexto, mapas de empatía y planes de acción para transiciones de servicio. Úsalo para alinear equipos, identificar oportunidades y prototipar la prestación de servicios desde un nivel macro hasta micro, asegurando una comprensión integral de la organización del servicio y una colaboración fluida. Ideal para equipos remotos y dispersos.
Lienzo de Mapa de empatía
Ideal para:
Investigación de mercado, Investigación y diseño
El lienzo de mapa de empatía es una herramienta versátil para visualizar el comportamiento y las emociones del usuario. Ayuda a los equipos a captar ideas sobre lo que los usuarios ven, oyen, piensan y sienten. Usa esta plantilla para desarrollar empatía y asegurar que tu producto satisfaga las necesidades reales de los usuarios.