Basado en el marco See, Think, Do, Care de Avinash Kaushik, esta plantilla ofrece a las organizaciones un enfoque estructurado para alinear sus iniciativas de marketing a lo largo del recorrido del cliente.
Es una herramienta esencial para startups, equipos de marketing, gerentes de producto y creadores de contenido que están listos para llevar su producto o servicio al mercado.
Se centra en hacer una lluvia de ideas y organizar conceptos que abordan diferentes intenciones de usuario: See (conciencia), Think (consideración), Do (decisión) y Care (fidelización).
Para usar la plantilla, sigue estas instrucciones paso a paso:
Comienza con el cuadrante "See" e identifica el público amplio al que deseas llegar. Completa la sección de Audiencia, Contenido, Canal y Medición para esta etapa.
Pasa al cuadrante "Think" y define a la audiencia que está considerando sus opciones. Determina qué contenido los atraerá, decide los canales para entregar este contenido y establece cómo medir el compromiso.
En el cuadrante "Do", enfócate en el público listo para actuar. Planifica contenido que fomente esta acción, elige los canales que faciliten un proceso de toma de decisiones sin dificultades y define métricas de éxito.
Por último, aborda el cuadrante "Care" identificando a los clientes leales. Planifica contenido que fortalezca esta relación, selecciona canales que permitan una interacción continua y métricas que midan la lealtad y retención.
Consejos:
Sé específico al definir los atributos de audiencia, contenido, canales y medición.
Basar tu estrategia en investigación de mercado e insights del cliente para informar cada etapa.
Involucra a un rango diverso de miembros del equipo para un enfoque matizado.
Actualiza y refina regularmente tu estrategia a medida que evoluciona tu producto, mercado y comprensión del recorrido del cliente.
Para mostrarte cómo usarlo, la plantilla incluye un ejemplo ilustrativo basado en la estrategia de marketing de Miro.
