Esta plantilla ayuda a los constructores de comunidades y equipos a mapear el verdadero recorrido del miembro, desde lo que los atrae hasta cómo debería ser su participación más profunda a lo largo del tiempo.
Está diseñado para ayudarte a definir para quién estás construyendo, qué significa el éxito para ese miembro, qué significa el éxito para tu negocio, y qué comportamientos indican un mayor compromiso. En lugar de tratar el recorrido del miembro como algo genérico, esta plantilla te ayuda a especificar las motivaciones, resultados, compromiso y los momentos que mueven a alguien de estar interesado a estar realmente involucrado.
Es especialmente útil para fundadores de comunidades, gerentes de comunidades, constructores y pequeños equipos que desean mejorar el onboarding, el engagement, la retención y la experiencia general de los miembros. Funciona bien tanto para nuevas comunidades como para aquellas establecidas que necesitan más claridad en su recorrido.
Para utilizarla, elige un segmento prioritario de miembros y trabaja cada sección en conjunto. Mantén la discusión basada en el comportamiento real de los miembros, no en suposiciones. Usa la plantilla para identificar vacíos, alinear a tu equipo e identificar qué validar o mejorar a continuación.
