¿Cuál es la causa raíz de un problema? A menudo, no hay una respuesta sencilla. Cuanto más grande es el problema, más probable es que sus raíces sean extensas, y la creación de mapas de las causas puede salirse rápidamente de control, haciendo que el problema parezca abrumador.
El Diagrama de Causas te ayuda a pensar en un problema de manera exhaustiva y proporciona una forma estructurada de analizarlo. Te impulsa a descomponer todas las posibles causas del problema en lugar de las obvias. Puedes usarlo tanto para analizar un nuevo problema como como herramienta para resaltar las brechas en un problema existente.
También ayuda a diferenciar las causas de los efectos o síntomas, dándote una mejor idea de las soluciones necesarias para resolver un problema de manera permanente, y ayuda a construir un entendimiento compartido de lo que estás trabajando.
