Marco del Mapa de Procesos de Negocio
Basado en eTOM del TM Forum, esta plantilla proporciona a propietarios de negocios, emprendedores, consultores y profesionales de estrategia una matriz preestructurada para modelar la estrategia y las operaciones a través de ocho dominios (Mercado, Ventas, Cliente, Producto, Servicio, Recurso, Socio de Negocios, Empresa) para acelerar la ejecución.
Cómo está organizado el Marco del Mapa de Procesos de Negocio
Dos grupos de procesos: Estrategia a Preparación (Estrategia, Capacidad, Valor de Negocio, Preparación Operativa) y Operaciones (Cumplimiento, Aseguramiento, Facturación).
Ocho dominios verticales que cubren funciones desde el Mercado hasta Enterprise.
Cada celda de la matriz representa un área de proceso específica.
Cómo utilizar el marco del mapa de procesos empresariales
Mapea tu negocio en la matriz, audita cada celda, identifica lo esencial para el día uno y crea RACI y SOPs.
Define de 5 a 7 KPIs, construye un mapa de calor, vincula síntomas a causas raíz y prioriza brechas que impactan en ingresos o clientes.
Planifica la tecnología y los sistemas habilitadores, documenta entradas/salidas y métricas, vincula políticas y asigna propietarios.
Ejecuta un roadmap de mejora de 90 días, inserta monitoreo, gestiona el cambio y realiza revisiones de mejora continua.
