Alinear la EX con la CX a través del pensamiento sistémico

Mapea y alinea la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Empleado (EX) para identificar brechas sistémicas y crear un recorrido del cliente en el estado futuro. Este taller ayuda a los participantes a mapear barreras personales (basadas en ADKAR) y alinearlas con desafíos y habilitadores organizacionales (atributos Garuda). Al abordar las frustraciones a nivel individual, los equipos descubren soluciones sistémicas que impulsan tanto el crecimiento personal como la transformación empresarial.