Uno de los marcos en marketing, AIDMA
Una plantilla para realizar una lluvia de ideas sobre el estado del cliente y los próximos pasos en cada etapa de AIDMA.
Qué es AIDMA
El proceso psicológico del consumidor hasta la compra
se clasifica en 5 etapas.
Cada uno de estos procesos es el siguiente.
A: Atención (Attention)
Es la etapa en la que se atrae la atención sobre el producto.
El cliente no conoce el producto, por lo que se debe pensar en cómo darlo a conocer.
I: Interés (Interest)
La etapa en la que se conoce el producto, pero no despierta interés.
El cliente no tiene interés en el producto, por lo que se debe pensar en cómo generar su interés.
Deseo (Desire)
La etapa en la que hay interés en el producto, pero aún no se desea.
El cliente no quiere el producto tanto como para comprarlo, así que considera cómo hacerle entender el valor del producto.
M:Memory (memoria)
Es el estado en el que se ha deseado un producto, pero se ha olvidado.
El cliente deseó ese producto en algún momento, pero lo ha olvidado, por lo que no llega a comprarlo.Si se puede recuperar la memoria del cliente, se puede llegar a la compra, por lo que se debe considerar cómo hacerlo.
A:Action (acción)
Etapa de compra del producto.
Están a punto de realizar la acción de compra, por lo que es importante asegurar la disponibilidad del stock y facilitar el proceso de compra.
