Os times de pesquisa de usuário, de grandes a pequenos, vivenciam muitos diferentes pontos problemáticos dentro de uma organização, seja em relação a processos, stakeholders, influência, prioridades em constante mudança ou muitos outros fatores. Por causa disso, as equipes podem ficar realmente presas e, frequentemente, focar em coisas fora de seu controle. Por exemplo, um stakeholder que sempre foge das reuniões, prioridades/roadmaps em constante mudança, estratégias vagas, recrutamentos fracos.
Embora essas coisas fora de nosso controle sejam extremamente dolorosas e irritantes, geralmente não valem tanto nosso tempo e esforço. Em vez disso, precisamos focar nos pontos problemáticos e nas dificuldades que podemos controlar.
Este guia (e o board da Miro que o acompanha) ajuda você e seu time a:
Compreender os pontos problemáticos (tanto os que você pode controlar quanto os que não pode) do time
Delinear os pontos problemáticos que você pode controlar versus aqueles sobre os quais tem menos controle
Priorizar os pontos problemáticos
Gerar soluções para o(s) principal(is) ponto(s) problemático(s)
Criar um piloto (com titulares) para avançar com a solução
Realizei esta sessão de trabalho com diversas equipes e não apenas pode ser uma ótima experiência para unir o time, mas também ajuda a sair de ciclos "presos", aumenta a motivação e realmente incentiva a pensar em soluções em vez de focar no problema. Os resultados são:
Uma compreensão clara dos pontos problemáticos do time e daqueles mais importantes para trabalhar
Muitas ideias para avançar na solução dos problemas mais significativos
Um programa que torna a ação sobre as soluções fácil e viável para o time
Este workshop pode ser realizado de várias maneiras. Depois de identificar os pontos problemáticos, recomendo executá-lo para cada ponto problemático priorizado, para que o time possa avançar. Uma grande parte disso é a experimentação e iteração. Trate as soluções como um produto. Teste, itere sobre elas e DIVIRTA-SE.
