Os times de pesquisa de usuários, de grandes a pequenos, enfrentam diversos pontos de dor dentro de uma organização, sejam eles de processo, stakeholders, influência, prioridades em constante mudança ou uma série de outros. Por causa disso, os times podem ficar realmente estagnados e, muitas vezes, focar em coisas fora de seu controle. Por exemplo, um stakeholder que sempre evita reuniões, prioridades/roadmaps em constante mudança, estratégias vagas, recrutamento insatisfatório.
Embora essas coisas que estão fora do nosso controle sejam extremamente dolorosas e irritantes, geralmente não valem (tanto) nosso tempo e esforço. Em vez disso, devemos nos concentrar idealmente nos pontos críticos e desafios que podemos controlar.
Este guia (e o board da Miro de acompanhamento) ajuda você e seu time a:
Entender os pontos críticos (tanto os que você pode controlar quanto os que não pode) do time
Delinear os pontos críticos que você pode controlar versus aqueles que você tem menos controle
Priorizar os pontos críticos
Gerar soluções para o(s) principal(is) ponto(s) crítico(s)
Criar um piloto (com titulares) para avançar com a solução
Já conduzi esta sessão de trabalho com inúmeros times e não só pode ser uma experiência excelente para unir o time, mas também ajuda a sair de ciclos "paralisados", a motivar e a realmente pensar nas soluções em vez de se focar no problema. Os resultados são:
Uma compreensão clara dos pontos de dor do time e aqueles mais importantes para trabalhar
Muitas ideias para avançar e resolver os problemas mais significativos
Um programa que torna a ação sobre as soluções fácil e gerenciável para o time
Este workshop pode ser realizado em diferentes momentos. Depois de identificar os pontos de dor, recomendo realizá-lo para cada ponto de dor priorizado, para que o time possa avançar. Uma grande parte disso é a experimentação e a iteração. Trate as soluções como um produto. Teste-as, faça iterações e DIVIRTA-SE.
