Modelo para Repositório Pesquisas de UX
Capacite sua organização com o conhecimento sobre seu cliente e construa um centro de pesquisa único. Desde designers UX até gerentes de produto, permita que todos obtenham insights usando o Modelo de Repositório para Pesquisas de UX.
Sobre o modelo do Repositório de Pesquisa UX
O Modelo de Repositório de Pesquisa UX resolve muitos problemas em torno do compartilhamento de conhecimento e da percepção do cliente dentro das organizações. Para quebrar silos entre equipes e construir uma cultura empresarial saudável e centrada no ser humano, pesquisadores e designers da UX se reuniram e criaram o conceito de um núcleo de pesquisa. Neste espaço compartilhado, todos podem se beneficiar das ideias e conhecimentos produzidos pelas equipes de pesquisa da UX.
O que é o modelo do Repositório de Pesquisa UX?
Simplificando, o modelo do Repositório de Pesquisa UX contém todas as informações obtidas a partir de entrevistas com usuários. Ele serve como um banco de dados onde você pode buscar insights e alavancar a tomada de decisões. É também uma ótima ferramenta para educar sua empresa na pesquisa de usuários e permitir que as equipes apresentem ideias inovadoras com base nos resultados da pesquisa.
O modelo do Repositório de Pesquisa UX também permite que você apresente sua pesquisa com clareza, forneça insights mais rapidamente e mantenha seu relatório atualizado, mantendo-se relevante por um tempo mais longo.
Como todos se beneficiam do Modelo de Repositório de Pesquisa UX
O modelo do Repositório de Pesquisa UX tem muitos benefícios. Acima de tudo, ele ajuda a criar uma cultura empresarial em torno da pesquisa, onde as equipes se beneficiam de insights e tomam decisões mais bem embasadas. Aqui estão alguns dos prós do uso da pesquisa em repositórios:
1. Conectar equipes em torno da pesquisa
O Modelo de Repositório de Pesquisa ajuda as equipes UX a compartilhar e defender a pesquisa UX, conectando as equipes em torno da pesquisa ou mesmo permitindo que elas mesmas façam a pesquisa, democratizando as práticas UX. É uma situação vantajosa para todos quando os resultados da pesquisa são utilizados em toda a empresa, você vê estratégias alinhadas, e os resultados superam o desempenho.
2. Permitir que as equipes aprendam com insights
As equipes de pesquisa UX podem trazer clareza a suas pesquisas com um modelo de repositório e organizar e rastrear intuitivamente suas descobertas. O repositório em Miro atua como um banco de dados, e cada equipe pode consultar e buscar insights usando a barra de busca (comando+F) diretamente no board. É também uma forma visual de organizar seus dados de pesquisa, proporcionando uma experiência mais guiada para aqueles que não estão tão familiarizados com as percepções UX.
3. Unificar a pesquisa em toda a sua organização.
Ponha um fim ao "slack pinging" para dados e insights! Tenha em um espaço compartilhado seus principais resultados de pesquisa, ajudando a padronizar e rastrear todas as pesquisas em sua organização, alavancando suas operações de pesquisa. Planeje e conduza facilmente pesquisas entre equipes, e facilite o compartilhamento de conhecimento com o Template do Repositório de Pesquisa UX.
4. Fim dos silos
O repositório de pesquisa é uma ótima maneira de conscientizar a liderança, envolver as partes interessadas importantes na pesquisa e dar-lhes acesso a ideias valiosas. Perfeito para o pontapé inicial, adicione ao seu board de projetos um link para o Template do Repositório de Pesquisa UX ou compartilhe-o com qualquer pessoa que lidere um projeto que se beneficiará das percepções do cliente.
Criando um núcleo de pesquisa
A criação de um repositório de pesquisa não é uma tarefa fácil, e há muitas maneiras de organizar e compartilhar os resultados da pesquisa. Nosso evangelista de produto, Shipra Kayan, criou este modelo editável, tendo em mente as necessidades da pesquisa UX e de outras equipes dentro da organização.
O modelo do Repositório de Pesquisa permite organizar todas as informações e materiais relacionados à sua pesquisa de forma visual e intuitiva, para que você possa compartilhá-la amplamente ou consultá-la rapidamente, descobrindo insights e oportunidades.
O modelo é dividido em duas seções principais:
Contextos
Adicione todas as informações gerais do projeto para que as equipes UX e outros possam encontrar pesquisas específicas dentro de sua empresa. Esta seção está dividida em três sub-seções:
1. Informações chave
Aqui, você reúne todas as informações que as equipes UX ou qualquer outra equipe possam precisar para entender a pesquisa ou participar ativamente dela.
Visão geral: Adicione informações sobre a equipe e estabeleça um link daqui para outras partes do repositório de pesquisa para que as pessoas possam facilmente acessar o que mais lhes interessa.
Cronograma: Use o cronograma quando algo estiver em andamento ou se houver um problema com a trilha de pesquisa de todos os projetos em um espaço compartilhado, para manter a consistência e uma grande visão geral. Para saber mais detalhes sobre um determinado projeto, clique nos cartões.
Pedidos: Use-o como um 'backlog de pesquisa', dando a todos o espaço para identificar oportunidades e iniciar conversas em torno de novas iniciativas de pesquisa.
2. Documentação do processo
Adicione quaisquer documentos relacionados à sua pesquisa, incluindo contratos e NDAs. Este é um espaço onde você pode incorporar qualquer arquivo, links e outros recursos que você possa achar útil para manter sua equipe organizada.
3. Estudos concluídos
Esta seção do repositório de pesquisa é onde você compartilha seus dados de pesquisa. Aconselhamos que você os utilize quando sua pesquisa estiver quase completa, se ainda não tiver terminado. É onde outras equipes podem facilmente navegar e procurar o que lhes interessa.
Painel de estudos de pesquisa:Adicione informações gerais, use cartões para adicionar informações mais detalhadas e atribua-os aos respectivos proprietários.
Projetos: Apresente um resumo de sua pesquisa, permitindo que as equipes vejam rapidamente o que é a pesquisa ou mesmo adicione este board às suas apresentações, copiando-o e colando-o em outros painéis da Miro.
Insights evergreen
Reúna seus dados qualitativos, acrescentando suas personas e jornadas de clientes. Nesta seção, acrescente ideias cruzadas e esboce suas áreas de foco e como suas descobertas o ajudarão a alcançar seus objetivos.
Esta seção está dividida em:
Audiências: Acrescente seus estudos de persona de usuário.
Mapas: Acrescente seus mapas de jornada de clientes.
Áreas de foco: Adicione seus objetivos, pesquisas relacionadas e passos para chegar lá.
Como organizar os usuários em pesquisas?
Ao liderar ou participar de pesquisas de usuários, analise todas as estruturas e ferramentas relacionadas ao UX que sua equipe utiliza dentro de sua organização. Para organizar os usuários em pesquisas, opte por uma estrutura que lhe permita coletar informações em um espaço compartilhado, para que todos em sua equipe possam acessá-las. Considere tentar usar nosso modelo de pesquisa e veja se ele funciona para você.
Como se manter informado sobre as pesquisas com usuários?
Muitas equipes utilizam um repositório de pesquisa para acompanhar as pesquisas dos usuários. Primeiro, identifique as entradas (tudo relacionado ao planejamento e condução da pesquisa) e as saídas (resultados e insights da pesquisa). Quando você cria um centro de pesquisa, é mais fácil rastrear os resultados da pesquisa e as pesquisas em andamento, unificando os esforços de pesquisa UX de sua organização. Use o Modelo de Repositório de Pesquisa da Miro para ate ajudar a construir um centro de pesquisa, permitindo que as equipes UX e outros dentro de sua organização se beneficiem de insights.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de Briefing de Design
Ideal para:
Design, Marketing, UX Design
Para um design ser bem-sucedido, para não falar excelente, as agências e times de design precisam conhecer os objetivos, as linhas do tempo, o orçamento e o escopo do projeto. Em outras palavras, o design exige um processo estratégico, e isso começa com bom um briefing de design. Este útil modelo capacitará você a criar um briefing que oferece alinhamento e uma comunicação clara entre sua empresa e sua agência de design. Ele é a base de qualquer projeto criativo, e uma fonte única de verdade que os times podem consultar por todo o caminho.
Modelo de Protótipo de Baixa Fidelidade
Ideal para:
Design, Desk Research, Wireframes
Os protótipos de baixa fidelidade funcionam como visualizações iniciais práticas do seu produto ou serviço. Estes protótipos simples compartilham apenas alguns recursos com o produto final. São ideais para testar conceitos amplos e validar ideias. Os protótipos de baixa fidelidade ajudam os times de produto e de UX a estudar a funcionalidade do produto ou serviço com foco na iteração rápida, e nos testes de usuário para projetar os designs futuros. Ao se concentrarem em esboçar e traçar um mapa de conteúdo, menus e fluxo de usuário, os designers e não designers podem participar do processo de design, e de ideação. Em vez de produzir telas interativas vinculadas, os protótipos de baixa fidelidade se concentram em insights sobre as necessidades do usuário, visão do designer e alinhamento dos objetivos das partes interessadas.
Modelo de Diagrama de Lótus
Ideal para:
UX Design, Ideaçaão, Diagramas
Até mesmo as pessoas mais criativas podem precisar de ajuda de vez em quando para pensar de forma criativa, ver as coisas sob outro aspecto e gerar ideias brilhantes. Um diagrama de lótus dá a essas pessoas uma nova inspiração para que você possa fazer sessões de brainstorming mais fáceis e produtivas. Esta técnica de pensamento criativo explora ideias colocando a ideia principal no centro do diagrama e os conceitos auxiliares nos quadros circundantes. Este modelo oferece uma maneira fácil de criar diagramas de lótus para fazer brainstorming, bem como uma canvas infinita para as inúmeras ideias geradas.
Modelo para Moodboard
Ideal para:
Design, Brainstorming, Ideaçaão
Quando você inicia um projeto criativo, às vezes é importante comunicar o tom que está tentando evocar, mas é difícil fazer isso com palavras. Crie um moodboard e use imagens, paletas de cores, texturas e tipografia. Os moodboards também são perfeitos para obter inspiração, esboçar e propor ideias. E não foram feitos apenas para designers. Produtores de conteúdo, times de vendas e times de produto também podem usá-los, e este modelo facilita esse processo para todos.
Modelo de Mapa da Jornada do Cliente
Ideal para:
Ideaçaão, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Um mapa de jornada do cliente (Customer Journey Map) é uma representação visual da experiência de seu cliente. Ele permite que você capture o caminho que um cliente segue quando compra um produto, se inscreve para um serviço ou interage de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma pessoa específica, descreve a experiência de seu cliente do início ao fim, e captura os altos e baixos emocionais potenciais de interagir com o produto ou serviço. Use este modelo para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.
Modelo de Card Sorting UX
Ideal para:
Desk Research, UX Design, Brainstorming
O Card Sorting é uma técnica de brainstorming normalmente usada por times de design, mas que é aplicável a qualquer tipo de brainstorming ou time. O método foi projetado para facilitar sessões de brainstorming mais eficientes e criativas. Em um exercício de card sorting, você e seu time criam grupos de conteúdo, objetos ou ideias. Você começa rotulando um conjunto de cartões com informações relacionadas ao tema do brainstorming. Trabalhando em grupo ou indivíduos, você classifica os cartões de uma maneira que faça sentido para você e, em seguida, rotula cada grupo com uma breve descrição. O card sorting permite que você crie conexões inesperadas, mas significativas, entre ideias.