Modelo para Repositório Pesquisas de UX
Capacite sua organização com o conhecimento sobre seu cliente e construa um centro de pesquisa único. Desde designers UX até gerentes de produto, permita que todos obtenham insights usando o Modelo de Repositório para Pesquisas de UX.
Sobre o modelo do Repositório de Pesquisa UX
O Modelo de Repositório de Pesquisa UX resolve muitos problemas em torno do compartilhamento de conhecimento e da percepção do cliente dentro das organizações. Para quebrar silos entre equipes e construir uma cultura empresarial saudável e centrada no ser humano, pesquisadores e designers da UX se reuniram e criaram o conceito de um núcleo de pesquisa. Neste espaço compartilhado, todos podem se beneficiar das ideias e conhecimentos produzidos pelas equipes de pesquisa da UX.
O que é o modelo do Repositório de Pesquisa UX?
Simplificando, o modelo do Repositório de Pesquisa UX contém todas as informações obtidas a partir de entrevistas com usuários. Ele serve como um banco de dados onde você pode buscar insights e alavancar a tomada de decisões. É também uma ótima ferramenta para educar sua empresa na pesquisa de usuários e permitir que as equipes apresentem ideias inovadoras com base nos resultados da pesquisa.
O modelo do Repositório de Pesquisa UX também permite que você apresente sua pesquisa com clareza, forneça insights mais rapidamente e mantenha seu relatório atualizado, mantendo-se relevante por um tempo mais longo.
Como todos se beneficiam do Modelo de Repositório de Pesquisa UX
O modelo do Repositório de Pesquisa UX tem muitos benefícios. Acima de tudo, ele ajuda a criar uma cultura empresarial em torno da pesquisa, onde as equipes se beneficiam de insights e tomam decisões mais bem embasadas. Aqui estão alguns dos prós do uso da pesquisa em repositórios:
1. Conectar equipes em torno da pesquisa
O Modelo de Repositório de Pesquisa ajuda as equipes UX a compartilhar e defender a pesquisa UX, conectando as equipes em torno da pesquisa ou mesmo permitindo que elas mesmas façam a pesquisa, democratizando as práticas UX. É uma situação vantajosa para todos quando os resultados da pesquisa são utilizados em toda a empresa, você vê estratégias alinhadas, e os resultados superam o desempenho.
2. Permitir que as equipes aprendam com insights
As equipes de pesquisa UX podem trazer clareza a suas pesquisas com um modelo de repositório e organizar e rastrear intuitivamente suas descobertas. O repositório em Miro atua como um banco de dados, e cada equipe pode consultar e buscar insights usando a barra de busca (comando+F) diretamente no board. É também uma forma visual de organizar seus dados de pesquisa, proporcionando uma experiência mais guiada para aqueles que não estão tão familiarizados com as percepções UX.
3. Unificar a pesquisa em toda a sua organização.
Ponha um fim ao "slack pinging" para dados e insights! Tenha em um espaço compartilhado seus principais resultados de pesquisa, ajudando a padronizar e rastrear todas as pesquisas em sua organização, alavancando suas operações de pesquisa. Planeje e conduza facilmente pesquisas entre equipes, e facilite o compartilhamento de conhecimento com o Template do Repositório de Pesquisa UX.
4. Fim dos silos
O repositório de pesquisa é uma ótima maneira de conscientizar a liderança, envolver as partes interessadas importantes na pesquisa e dar-lhes acesso a ideias valiosas. Perfeito para o pontapé inicial, adicione ao seu board de projetos um link para o Template do Repositório de Pesquisa UX ou compartilhe-o com qualquer pessoa que lidere um projeto que se beneficiará das percepções do cliente.
Criando um núcleo de pesquisa
A criação de um repositório de pesquisa não é uma tarefa fácil, e há muitas maneiras de organizar e compartilhar os resultados da pesquisa. Nosso evangelista de produto, Shipra Kayan, criou este modelo editável, tendo em mente as necessidades da pesquisa UX e de outras equipes dentro da organização.
O modelo do Repositório de Pesquisa permite organizar todas as informações e materiais relacionados à sua pesquisa de forma visual e intuitiva, para que você possa compartilhá-la amplamente ou consultá-la rapidamente, descobrindo insights e oportunidades.
O modelo é dividido em duas seções principais:
Contextos
Adicione todas as informações gerais do projeto para que as equipes UX e outros possam encontrar pesquisas específicas dentro de sua empresa. Esta seção está dividida em três sub-seções:
1. Informações chave
Aqui, você reúne todas as informações que as equipes UX ou qualquer outra equipe possam precisar para entender a pesquisa ou participar ativamente dela.
Visão geral: Adicione informações sobre a equipe e estabeleça um link daqui para outras partes do repositório de pesquisa para que as pessoas possam facilmente acessar o que mais lhes interessa.
Cronograma: Use o cronograma quando algo estiver em andamento ou se houver um problema com a trilha de pesquisa de todos os projetos em um espaço compartilhado, para manter a consistência e uma grande visão geral. Para saber mais detalhes sobre um determinado projeto, clique nos cartões.
Pedidos: Use-o como um 'backlog de pesquisa', dando a todos o espaço para identificar oportunidades e iniciar conversas em torno de novas iniciativas de pesquisa.
2. Documentação do processo
Adicione quaisquer documentos relacionados à sua pesquisa, incluindo contratos e NDAs. Este é um espaço onde você pode incorporar qualquer arquivo, links e outros recursos que você possa achar útil para manter sua equipe organizada.
3. Estudos concluídos
Esta seção do repositório de pesquisa é onde você compartilha seus dados de pesquisa. Aconselhamos que você os utilize quando sua pesquisa estiver quase completa, se ainda não tiver terminado. É onde outras equipes podem facilmente navegar e procurar o que lhes interessa.
Painel de estudos de pesquisa:Adicione informações gerais, use cartões para adicionar informações mais detalhadas e atribua-os aos respectivos proprietários.
Projetos: Apresente um resumo de sua pesquisa, permitindo que as equipes vejam rapidamente o que é a pesquisa ou mesmo adicione este board às suas apresentações, copiando-o e colando-o em outros painéis da Miro.
Insights evergreen
Reúna seus dados qualitativos, acrescentando suas personas e jornadas de clientes. Nesta seção, acrescente ideias cruzadas e esboce suas áreas de foco e como suas descobertas o ajudarão a alcançar seus objetivos.
Esta seção está dividida em:
Audiências: Acrescente seus estudos de persona de usuário.
Mapas: Acrescente seus mapas de jornada de clientes.
Áreas de foco: Adicione seus objetivos, pesquisas relacionadas e passos para chegar lá.
Como organizar os usuários em pesquisas?
Ao liderar ou participar de pesquisas de usuários, analise todas as estruturas e ferramentas relacionadas ao UX que sua equipe utiliza dentro de sua organização. Para organizar os usuários em pesquisas, opte por uma estrutura que lhe permita coletar informações em um espaço compartilhado, para que todos em sua equipe possam acessá-las. Considere tentar usar nosso modelo de pesquisa e veja se ele funciona para você.
Como se manter informado sobre as pesquisas com usuários?
Muitas equipes utilizam um repositório de pesquisa para acompanhar as pesquisas dos usuários. Primeiro, identifique as entradas (tudo relacionado ao planejamento e condução da pesquisa) e as saídas (resultados e insights da pesquisa). Quando você cria um centro de pesquisa, é mais fácil rastrear os resultados da pesquisa e as pesquisas em andamento, unificando os esforços de pesquisa UX de sua organização. Use o Modelo de Repositório de Pesquisa da Miro para ate ajudar a construir um centro de pesquisa, permitindo que as equipes UX e outros dentro de sua organização se beneficiem de insights.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de Wireframe para Site
Ideal para:
Wireframes, Experiência do Usuário
Wireframe é a palavra em inglês para o termo "estrutura" e, como seu próprio nome indica, é o método usado para projetar a estrutura de um site. Um wireframe é um método de criação de disposição para sites, que mostra os elementos da interface em cada uma das páginas da plataforma. Use este template de wireframe para websites para replicar páginas de forma rápida e simples. Você pode compartilhar seu wireframe com clientes ou colegas de equipe e colaborar com as partes interessadas em uma mesmo board da Miro online. Os wireframes permitem que as equipes obtenham adesão dos stakeholders sem precisar investir muito tempo ou recursos. Eles ajudam a garantir que a parte estrutural e o fluxo do seu site atenda às necessidades e expectativas dos usuários.
Modelo do Método Crazy Eights UX
Ideal para:
Design Thinking, Brainstorming, Ideation
Às vezes, você só precisa estimular a criatividade do seu time para uma sessão de brainstorming, e fazê-los pensar em tantas ideias quanto possível, o mais rápido possível. O método Crazy Eights fará isso rapidamente. Favorecendo a quantidade sobre a qualidade, este exercício de brainstorming desafia as pessoas a criar oito ideias em oito minutos, o que não deixa tempo para pensar duas vezes. É perfeito para os estágios iniciais do desenvolvimento e é um favorito dos times de UX por ser muito rápido e divertido.
Modelo de Mockup de App para iPhone
Ideal para:
UX Design, Wireframes, Desk Research
Uma incrível porcentagem de usuários de smartphones em todo o mundo optaram pelos iPhones (incluindo alguns dos seus clientes atuais e potenciais) e esses usuários simplesmente adoram seus aplicativos. Mas projetar e criar um aplicativo para iPhone do zero pode ser uma tarefa muito assustadora e que requer muito esforço. Só que aqui não, pois este modelo facilita bastante o trabalho. Você poderá personalizar os designs, criar protocolos interativos, compartilhar com seus colaboradores, iterar como time e desenvolver um aplicativo para iPhone que seus clientes vão simplesmente adorar.
Template para Design Research (Pesquisa de Design)
Ideal para:
Design Thinking, Desk Research, UX Design
Um mapa de pesquisa de design é uma estrutura de grade que mostra a relação entre duas interseções importantes nas metodologias de pesquisa: mentalidade e abordagem. Os mapas de pesquisa de design incentivam seus times ou clientes a desenvolver novas estratégias de negócios usando o design thinking generativo. Originalmente projetado pela professora universitária Liz Sanders, o framework para design research tem o objetivo de resolver a confusão e a justaposição entre os métodos de pesquisa e design. Esteja seu time em modo de resolução de problemas ou de definição do espaço do problema, usar um modelo de pesquisa de design pode ajudar você a considerar o valor coletivo de muitas práticas não relacionadas.
Modelo de Pesquisa de Usuário
Ideal para:
Education, Desk Research, Product Management
As equipes geralmente precisam documentar os resultados das sessões de testes de usabilidade e entrevistas com clientes em um modelo sistemático e flexível de pesquisa de usuários. A coleta das observações de todos em um local centralizado facilita o compartilhamento de insights em toda a empresa e sugere novas características com base nas necessidades dos usuários. Os modelos de pesquisa podem ser usados para registrar dados quantitativos ou qualitativos. Quando é seu trabalho fazer perguntas, tomar notas, aprender mais sobre seu usuário e testar iterativamente, um modelo de pesquisa pode ajudá-lo a validar suas suposições, encontrar semelhanças entre diferentes usuários e articular seus modelos mentais, necessidades e objetivos.
Modelo de Mapa da Jornada do Cliente
Ideal para:
Ideaçaão, Mapeamento, Gerenciamento de Produtos
Um mapa de jornada do cliente (Customer Journey Map) é uma representação visual da experiência de seu cliente. Ele permite que você capture o caminho que um cliente segue quando compra um produto, se inscreve para um serviço ou interage de outra forma com seu site. A maioria dos mapas inclui uma pessoa específica, descreve a experiência de seu cliente do início ao fim, e captura os altos e baixos emocionais potenciais de interagir com o produto ou serviço. Use este modelo para criar facilmente mapas de jornada do cliente para projetos de todos os tipos.