Miro for design av kundeopplevelser
Transformer innfasing, forbedre støtteprosesser eller bygg nye digitale berøringspunkter. Miro gir deg verktøyene du trenger for å identifisere, designe, teste og skalere opplevelser som kundene elsker.
Sett kunden i sentrum for alle tjenester og all interaksjon
Kartlegg reiser, samle interessenter rundt strategi og utvikle prototyper for bedre prosesser. Miro hjelper deg med å eliminere friksjon og skape kundeopplevelser som varer.
Lær hvordan du kan effektivisere utformingen av kundeopplevelsen med Miro
Benytt verktøy for å få et fullstendig bilde, handle på grunnlag av innsikt og levere opplevelser som er tilpasset kundenes behov.
Få en dypere forståelse av kundene dine
Ikke mer gjetting – samle tilbakemeldinger fra kunder i en delt visning, finn gjentakende problempunkter og prioriter forbedringer.
Design reiser som kundene elsker
Visualiser hele opplevelsen for å avdekke frafall, friksjon og gledelige øyeblikk. Deretter prioriterer du de riktige løsningene.
Lag smidigere serviceprosesser
Identifiser flaskehalser, finn ut hvor saker blir liggende og løs problemer raskere med en servicehåndbok.
Samarbeid om nye designideer
Samordne tverrfunksjonelle team i sanntid for å samarbeide om å skape løsninger, avdekke problempunkter og omgjøre nye ideer for servicedesign til gjennomførbare neste trinn.
Lag et konseptbevis på sekunder
Bygg og del prototyper, samle inn tilbakemeldinger og iterer sammen – uten at det er nødvendig med designkompetanse.
Administrer veikartet for kundeopplevelsen
Koble initiativer for utforming av kundeopplevelser til forretningsmål, prioriter endringene med størst innvirkning, og sørg for at alle er enige om hva som skal skje videre.
Lær hvordan teamene omformer kundeopplevelser og tjenester med Miro
«Miro er det beste verktøyet for samarbeid mellom grupper på forskjellige steder. Jeg liker at vi har plass til å utvide ideer og å vandre rundt uten begrensninger.»
Eric Maclean
Sr. Designleder, innovasjon
«Jeg er besatt av Miro. Med Miro kan vi samarbeide om å skape og utvikle artefakter som en gruppe over tid. Vi har også gjennomført brukerundersøkelser ved hjelp av Miro, og det har vært flott å ha alle funnene og innsiktene samlet på ett sted. Det har også vært flott for interaktive presentasjoner.»
Lauree Schloss, CUA, CXA
Experience Consultant
«Med Miro kan vi kartlegge strategiene våre, designe kundeopplevelser, planlegge som team, og lage veikart. Det som gjør Miro effektivt, er muligheten til å gjøre prosessen enkel å følge og innbydende å delta i.»
Anju Sharma
Produktleder
«Miro er det beste verktøyet for samarbeid mellom grupper på forskjellige steder. Jeg liker at vi har plass til å utvide ideer og å vandre rundt uten begrensninger.»
Eric Maclean
Sr. Designleder, innovasjon
«Jeg er besatt av Miro. Med Miro kan vi samarbeide om å skape og utvikle artefakter som en gruppe over tid. Vi har også gjennomført brukerundersøkelser ved hjelp av Miro, og det har vært flott å ha alle funnene og innsiktene samlet på ett sted. Det har også vært flott for interaktive presentasjoner.»
Lauree Schloss, CUA, CXA
Experience Consultant
«Med Miro kan vi kartlegge strategiene våre, designe kundeopplevelser, planlegge som team, og lage veikart. Det som gjør Miro effektivt, er muligheten til å gjøre prosessen enkel å følge og innbydende å delta i.»
Anju Sharma
Produktleder
Få den mest integrerte plattformen for å samle arbeidet i teamet for kundeservicedesign
Koble sammen verktøyene teamene dine bruker, med over 250 integrasjoner, inkludert ServiceNow, Jira, Google Workspace, Microsoft 365 og mange flere.
Er du klar til å se løsningen for kundeopplevelsesdesign i praksis?
La oss vise deg hva det kan gjøre for teamet ditt.