上位下位分析

サービスの企画・開発・マーケティングをしている方へ

ユーザが「本当に喜ぶ」サービスを作りたいと思いませんか？そのためにはユーザのインサイトを捉えることが重要です。

上位下位分析は、ユーザの行動や出来事の目的を深掘りすることで真のニーズを探る手法です。

使い方

1. ユーザの行動や出来事をそのシーンが浮かぶように文章化してユーザの行為・出来事・事象の欄に書く

2. 行動や出来事の目的を行為目標欄に書く

3. 行為目標に対して「なぜ？」と問いかけ、本質的なニーズを発掘する(ただし、マズローの欲求5段階説のような抽象度になってはいけません)

この方法を使ってユーザの本質的なニーズを探り、ユーザが「本当に喜ぶ」サービスを提供しましょう！