RACI 매트릭스 템플릿
RACI 템플릿을 사용해 업무 책임을 추적하고 올바른 사람들과 올바른 대화를 할 수 있도록 하세요.
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RACI 매트릭스 템플릿 소개
RACI 차트 템플릿은 팀의 역할과 책임을 추적하고 프로젝트 기간 동안 혼란을 피할 수 있도록 돕는 필수적인 관리 도구입니다. 복잡하고 교차되는 팀 프로젝트부터 내부의 지속적인 작업까지 RACI 매트릭스는 역할을 명확하게 해주고 작업을 위임하며 팀을 함께 참여시켜 프로젝트를 실행할 수 있도록 해줍니다.
프로젝트 관리자와 팀 리드는 이 도구를 사용해 이해 관계자와 프로젝트 구성원들이 한 마음으로 모든 상황을 완벽하게 파악하고 자신의 역할과 책임을 인식하도록 해줍니다.
RACI가 의미하는 것은 무엇인가요?
RACI는 책임있고(Responsible) 신뢰할 수 있으며(Accountable) 상담하고(Consulted) 정보를 받습니다(Informed). 각 단어는 개인의 역할을 묘사하며, 마지막 두 가지는 프로젝트 기간 동안 해야하는 커뮤니케이션의 유형에 따라 구분됩니다.
책임있는 : 누가 작업에 책임이 있나요? 이 사람은 주어진 프로젝트나 절차, 또는 프로젝트의 요소를 반드시 끝내야 합니다.
신뢰할 수 있는 : 결과와 절차에 대해 신뢰할 수 있는 사람은 누구인가요? 이 사람은 작업 완성에 대한 책임을 져야 합니다. 추전하는 모범 사례로서 주어진 프로젝트에 할당되는 한 명의 책임자가 있어야 합니다. 이 사람은 프로젝트 전반에 걸쳐 모든 이해 관계자들을 위해 접점의 역할을 합니다.
상담하는 : 프로젝트에 문제가 있다면 누구와 상담해야 할까요? 그들은 이해 관계자에게 정보를 제공해야 합니다. 이해 관계자가 변경이 필요한 사항을 제안하거나 또는 문제에 직면한 경우 상담하는 사람에게 보고합니다.
정보를 받는 : 프로젝트에 변화를 주고 싶다면 누구에게 알려야 하나요? 그들은 진행 상황에 대한 정보를 계속 받아야 합니다. 이들의 역할은 피드백 제공이나 변화를 제안하는데 필요한 것은 아닙니다. 그러나 변경 사항, 장애, 문제, 이정표에 대한 모든 것을 접하도록 하는 것이 가장 좋을 것입니다.
RACI 매트릭스는 왜 사용하나요?
RACI 매트릭스는 프로젝트를 관리할 때 매우 인기있는 도구로서 명확성을 가져다 주고 기대를 설정합니다. 다음은 RACI 매트릭스를 사용하는 혜택을 나타낸 목록입니다. 하지만 모든 프로젝트에 필요한 것은 아니라는 사실을 염두해 두세요.
더 많은 참여. RACI 매트릭스는 직원들이 프로젝트에 더 깊이 참여할 수 있도록 해줍니다. 팀 내의 각 직원은 RACI 매트릭스의 범주에 들어갑니다. 이것은 소유권과 프로세스 상의 혼란을 줄이는데 도움을 줍니다. 기대와 책임을 명확히는 대신 팀원은 자신의 역할에 집중할 수 있습니다.
더 많은 확장성. RACI 매트릭스의 각 부분에 직원을 할당한 후에는 신규 직원을 교육하고 프로세스를 확장하는 것이 더 쉬워집니다. 팀 규모를 확장하는 것을 도와줍니다. 신규 직원은 자신의 역할과 책임이 매트릭스에 명확하게 배치되어 있기 때문에 더 빠르게 적응할 수 있습니다.
충돌 해결. RACI 매트릭스는 직원과 관리자 간 마찰의 기회를 줄여 줍니다. 모든 직원은 잘 정의된 역할을 가지고 있기 때문에 책임의 범위를 알고 있으며, 질문이 있을 때 누구에게 이야기 할지 알고 있습니다.
효율성 증대. RACI 매트릭스를 사용해 효율성을 증가시키세요. RACI 매트릭스를 채워 넣으면 분명한 주제를 가지며 다른 회의와 중복되지 않는 회의를 설정하기 더 쉽도록 만들어 줍니다. 이해 관계자가 회의에 참석해야 할지 또는 시간을 다른 곳에서 보내는 것이 더 나을지 걱정하지 말고 이해 관계자를 회의에 초대하세요.
RACI 매트릭스 템플릿을 사용하는 방법
RACI 매트릭스 템플릿을 사용해 프로젝트를 시작하세요. 역할과 책임을 명확히하는데 도움을 줍니다. 다음은 템플릿을 사용하고 필요에 따라 조정할 수 있는 방법입니다.
미리 만들어진 RACI 매트릭스 템플릿을 선택하세요.
템플릿의 행을 편집해 프로젝트에 참여하는 팀이나 부서를 추가하세요.
역할과 책임을 분석하고 프로젝트의 각 구성원에게 할당하세요. 점 세개 아이콘을 클릭하고 '행 추가' 기호를 클릭하는 것으로 템플릿에 행을 추가할 수 있습니다. @mention으로 태그하거나 주석을 추가해 직원들에게 역할이 할당되었고 피드백을 줄 수 있다는 것을 알려주세요.
다른 프로젝트의 보드나 문서에 첨부하기 전에 팀과 공유하고 필요한 경우 반복하세요.
RACI 매트릭스의 예시
새로운 제품 기능을 출시한다고 가정합시다. 프로젝트 관리자로서 RACI 매트릭스를 사용하면 프로젝트에 대한 모두의 역할과 책임을 매핑할 수 있습니다. 이것은 커뮤니케이션을 완화시키고 모든 사람이 자신의 역할을 이해하고 의사 결정, 실행, 프로젝트 조언에 관해 누구에게 연락을 해야 하는지 이해하도록 도와줍니다.
다음은 제품 기능을 출시할 때 어떤 팀을 RACI 매트릭스에 포함시켜야 하는지에 대한 예시입니다.
프로그램 관리
제품 관리
설계
제품 마케팅
데이터 분석
법률 및 규정 준수
브랜드 마케팅
고객 성공
각 팀의 매니저는 조직이 어떻게 구축되었고 어떤 프로젝트가 생겨났는지에 따라 다른 역할과 책임을 갖게 됩니다. 프로젝트가 시작하고 실행하기 위한 모든 팀을 선택한 후 역할과 책임을 할당하며 팀원을 댓글로 태그하세요. 역할이 정확하게 할당되는지 RACI에 대한 질문이나 우려가 있는지 팀원에게 확인하도록 요청하세요.
마무리하기 위해 RACI 매트릭스를 프로젝트를 문서화하는 다른 보드 상에 추가해 여러분의 팀이 필요할 때 상담하고 다시 볼 수 있도록 하세요.
개체관계도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Flowcharts, Strategic Planning, Diagrams
때때로 비즈니스에서 가장 중요한 관계는 시스템 내의 팀, 엔티티, 행위자 간의 내부 관계입니다. 엔티티 구조 다이어그램(ERD)은 서로 다른 역할 간의 복잡한 연결을 시각화하고 이해하는 데 도움이 되는 구조 다이어그램입니다. ERD는 언제 유용한가요? 이는 신입 사원이나 팀의 구성원을 교육하고 참여시키기 위한 훌륭한 도구이며, 당사의 템플릿을 사용하면 사용자 고유의 요구사항에 따라 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.
마일스트론 차트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Strategic Planning, Project Planning
팀이 대규모 프로젝트에서 협업하는 경우 많은 작업과 여러 일정을 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 이정표 차트가 필요합니다. 이러한 중요한 프로젝트 이벤트의 시각적 표현을 통해 팀은 일정에 맞춰 목표를 달성하는 것을 쉽게 할 수 있습니다. 또한 주요 마일스톤을 결정하고, 템플릿을 사용하여 마일스톤 차트를 만들고, 각 마일스톤에 필요한 주요 날짜와 결과물을 정의하기만 하면 됩니다.
REAN 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Meetings
Cult of Analytics에서 처음 소개된 REAN 모델은 마케팅 노력의 효과를 측정하고 이해하는 데 사용됩니다. REAN은 일반 여정에서 마케터의 청중이 경험하는 주요 단계인 도달, 참여, 활성화 및 육성(Reach, Engague, Activate, and Nude)을 의미합니다. REAN 모델은 마케팅 팀이 마케팅 또는 광고 캠페인이 얼마나 잘 작동하는지 파악하는 데 도움이 되는 유용한 KPI를 개발하는 데 도움이 됩니다. 측정 프레임워크 계획, 목표 설정, 목표 결정, 디지털 마케팅 채널 매핑 등 다양한 마케팅 노력에 적응할 수 있기 때문에 많은 팀이 REAN 모델을 사용합니다.
프로젝트 킥오프 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Documentation, Meetings
이 프로젝트 킥오프 회의 템플릿은 프로젝트 매니페스토와 같은 하나의 공유된 공간에서 프로젝트에 대한 모든 정보를 한 눈에 볼 수 있도록 지원합니다. 이 템플릿에는 프로젝트의 목표와 목적, 팀의 역할과 책임, 다음 단계 그리고 추가적인 상담을 위한 리소스 자료를 정의하는 7가지 활동이 있습니다. 프로젝트 킥오프 회의 템플릿을 사용하여 프로젝트를 효과적으로 관리하고 모든 직원에게 업무를 배정할 수 있습니다.
4L 회고 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Retrospectives, Decision Making
방금 스프린트를 완주하셨군요. 팀들이 열정적으로 달려와 모두 들떠 있습니다. 이제 다시 한 번 눈을 똑바로 뜨고 스프린트를 정직하게 평가해 보십시오. 무엇이 효과가 있었는지, 무엇이 효과가 없었는지, 무엇이 개선될 수 있는지 말입니다. 이 방법(4L은 좋아한것, 배운것, 부족한것, 갈망한것을 의미)은 감정을 제거하고 그 과정을 비판적으로 볼 수 있는 매우 귀중한 방법입니다. 이를 통해 신뢰를 쌓고, 사기를 높이고, 참여도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 향후에 보다 생산적이고 성공적인 조정을 할 수 있습니다.