시장 세분화 JTBD

Market Segmentation JTBD 템플릿은 제품 및 마케팅 팀이 Jobs-to-be-Done 프레임워크를 사용해 정적인 인구통계학적 특성 대신 고객을 여정 단계(Exploring, Evaluating, Buying, Owning)별로 분류하도록 돕습니다. 각 단계는 고객이 무엇을 하고 있는지, 무엇을 원하는지, 무엇을 느끼는지를 포착하며, 여정 중 발생하는 격차를 해결하기 위한 기회 아이디어를 적을 공간을 제공합니다. 보드는 기능적, 감정적, 사회적 직무 진술로 마무리되며, When / Want to / So I can 구조로 정리되어 흩어진 리서치를 고객이 제품에 맡기는 '직무'를 명확히 정의하는 문장으로 바꿉니다. 제품 탐색, 고객 여정 매핑 또는 포지셔닝 작업에서 구매의 '이유'를 이해하는 것이 고객의 표면적 속성보다 더 중요할 때 사용하세요.