시장 세분화 JTBD

Market Segmentation JTBD 템플릿은 제품 및 마케팅 팀이 인구통계적 특성 대신 Jobs-to-be-Done 프레임워크를 사용해 고객을 여정 단계—Exploring, Evaluating, Buying, Owning—별로 분류하도록 돕습니다. 각 단계에서는 고객이 무엇을 하고 있고, 무엇을 원하며, 무엇을 느끼는지를 포착하고 그 과정에서 생기는 공백을 메우기 위한 기회 아이디어를 적을 공간을 제공합니다. 보드의 마지막에는 When / Want to / So I can 구조로 정리된 기능적, 감정적, 사회적 직무 진술이 있어 흩어진 조사 결과를 고객이 제품에 '고용하는' 일(job)의 명확한 정의로 바꿉니다. 제품 탐색, 고객 여정 매핑 또는 포지셔닝 작업에서 고객의 겉보기 특성보다 구매 뒤에 있는 '이유'를 이해하는 것이 더 중요할 때 활용하세요.