캔버스 | 스쿼드 UX 리서치

UX 리서치 스쿼드를 위한 캔버스

이는 새로 구성되었거나 성장 중인 UX 리서치 스쿼드가 운영 방식을 정의하고 성장 계획을 세우는 데 도움이 되는 도구입니다.

작성 방법

캔버스의 각 칸을 작성하는 예시를 확인하세요:

1. 목적

스쿼드가 존재하는 진짜 이유를 정의하세요. 수행하는 작업 목록이 아닙니다.

예시:

• 제품의 보다 전략적인 의사결정에 고객 관점을 반영

• 제품 X의 연구 근거를 바탕으로 로드맵 우선순위 결정을 지원

2. 구성원 및 역할

구성원과 일상 업무에서의 역할을 명시하세요.

예시:

• Fulano: 연구 저장소 정리 및 유지...

• Sicrano: 제품 X 경험 관련 지표를 모니터링...

3. 목표 및 지표

스쿼드의 목표와 달성 여부를 측정하는 방법을 나열하세요.

예시:

• 목표: 로드맵 우선순위 결정에 연구 근거 활용을 늘리기.

• 지표: 연구 근거로 뒷받침되는 로드맵 우선순위 비율(%)

4. 원칙

스쿼드의 결정과 행동을 안내하는 합의를 정의하세요.

예시:

• 연구 참가자에게는 항상 금전적 보상을 지급합니다

• 연구는 스쿼드의 전유물이 아니라 공동 책임입니다

5. 소프트 및 하드 스킬

필요한 기술적·행동적 역량을 파악하세요.

예시:

• 하드 스킬: 심층 인터뷰, 퍼널 분석, 설문 조사...

• 소프트 스킬: 비판적 사고, 종합 능력, 이해관계자와의 원활한 소통...

6. 도구

연구의 계획·실행·분석을 지원하는 도구를 적으세요.

예시:

• Miro

• Typeform

• Notion

7. 필요 사항

스쿼드가 좋은 성과를 내기 위해 어떤 사항이 필요할지 생각하세요.

예시:

• 제품 X 데이터 및 지표 접근 권한

• 약관 전자 서명 도구 도입

8. 활동 및 산출물

스쿼드가 수행하는 활동과 생성되는 산출물 형식을 정리하세요.

예시:

• 데스크 리서치

• 사용성 테스트

• 프로젝트 플랜

9. 강점

스쿼드의 업무에 유리한 내부적 특성을 정리하세요.

예시:

• 다양한 정성·정량적 방법에 대한 숙련도

• 데이터·애널리틱스 팀과의 긴밀한 협업

10. 약점

팀의 구조, 프로세스, 역량을 살펴보고 개선할 점을 파악하세요.

예시:

• 조사 영향 추적의 어려움

• 여러 제품을 동시에 지원할 수 있는 역량 부족

11. 기회

회사나 시장의 동향 중 팀에 유리하게 작용할 수 있는 요소를 살펴보세요.

예시:

• 연구 단계의 효율성 향상을 위한 AI 활용

• 사내 실험 문화의 확산

12. 위협

팀이 직접 통제할 수 없는 회사·시장·환경의 변화를 고려하세요.

예시:

• 이해관계자의 조사 참여 저조

• 필요한 데이터 및 데이터베이스 접근의 어려움

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