Modello di Mappa dello Scenario
Crea una guida su ciò che le persone fanno, pensano e provano in diverse situazioni.
Sul Modello di Mappa dello Scenario...
Cos'è la mappatura dello scenario?
Mappare uno scenario significa delineare tutte le fasi che un utente attraverserà eseguendo una determinata attività. In genere comprende delle note su ciò che gli utenti pensano e provano in ciascuna fase. Può anche includere commenti o informazioni che ritieni importanti per ciascuna fase, domande o ipotesi che hai e buone idee o suggerimenti che emergono nel corso dell'esercizio.
Quando dovresti eseguire la mappatura dello scenario?
La mappatura dello scenario può essere utilizzata sia per delineare lo scenario previsto o ideale (cosa dovrebbe accadere), sia ciò che sta accadendo al momento. Se intendi delineare lo scenario ideale, la mappatura degli utenti deve avvenire in una fase molto precoce del progetto e può contribuire a ispirare le storie degli utenti e il backlog di prodotto. Se stai solo cercando di capire meglio ciò che sta avvenendo al momento, puoi eseguire la mappatura degli utenti quando li intervisti o li osservi.
Come usare il modello di mappa dello scenario?
1. Inizia spiegando lo scopo della sessione di mappatura dello scenario. L'obiettivo della mappatura dello scenario è identificare cosa faranno gli utenti, non come lo faranno. Potrai delineare i dettagli in un secondo momento. Delinea innanzitutto queste aspettative.
2. Identifica uno dei tuoi utenti principali e un'attività chiave che svolgerà. Cosa vuoi che il tuo utente faccia? Qual è il suo obiettivo?
3. Contestualizza lo scenario. Prendi nota di chi sia la persona, cosa fa, perché lo fa e quanto spesso. Ricorda, non perderti troppo nei dettagli. Ma è bene tenere a mente questi elementi man mano che procedi.
4. Esamina ogni passo che il tuo utente potrebbe compiere. In gruppo, visualizzate il percorso dell'utente sul tuo sito. Ad ogni fase, raccogli le seguenti informazioni: cosa fa l'utente? Ci sono delle ipotesi o delle questioni da risolvere in questa fase? Come puoi rendere questa fase più user-friendly?
5. Mappa le tue fasi. La maggior parte delle persone preferisce mappare ciascuna fase da sinistra a destra e aggiungere commenti, idee e suggerimenti sotto ogni fase.
6. Ripeti finché l'utente non ha completato la sua attività.
7. Raccogli i feedback degli stakeholder e dei potenziali utenti. Chiedi loro di attraversare tutte le fasi e vedere se sono comprensibili. Manca qualcosa? Hanno altre idee o suggerimenti?
Inizia ora con questo modello.
Modello di Idea Funnel Backlog
Ideale per:
Design, Brainstorming, Agile Workflows
Un funnel delle idee arretrate ti permette di visualizzare le idee accumulate e di limitarne il numero in cima alla lista. Nel fare questo, puoi dargli priorità senza dover organizzare riunioni non necessarie o creare troppo impegno a livello operazionale. Per usare il funnel idee arretrate, suddividi il funnel in diverse fasi o trattalo come una roadmap. Usa il funnel delle idee arretrate come modello ibrido, che unisce roadmap e backlog in un unico formato facilmente leggibile.
Modello di Icebreaker di Check-In
Ideale per:
Icebreakers, Meetings
Esegui una sessione dinamica online con il modello introduttivo di registrazione. Usa questo rompi ghiaccio prima della tua riunione per aumentare i livelli di energia, connettere le persone e riscaldare la stanza.
Modello di Event Planning
Ideale per:
Workshop, Pianificazione Progetti
Sia che tu stia pianificando il lancio di un prodotto, una conferenza completamente da remoto o un evento importante, il modello di pianificazione eventi fungerà da lista di controllo e mappa visiva per tutti i dettagli che devi considerare prima del grande giorno. Il modello di event planning è un modo adattabile per garantire che la visione creativa e strategica del tuo evento non si perda nei dettagli. Tramite la mappatura di diverse sezioni - dalla pianificazione di marketing, al programma, agli snack e intrattenimento per gli ospiti - tu e il tuo team potrete concentrarvi sui dettagli più importanti per le tue funzioni e collaborare secondo necessità quando si verificano sovrapposizioni.
Modello REAN
Ideale per:
Marketing, Pianificazione Strategica, Riunioni
Presentato per la prima prima volta in Cult of Analytics, il modello REAN viene utilizzato per misurare e comprendere l'efficacia delle attività di marketing. REAN sta per Reach, Engage, Activate e Nurture (raggiungimento, coinvolgimento, attivazione e alimentazione), le principali fasi che il pubblico di un marketer sperimenta durante un tipico customer journey. Il modello REAN supporta i team di marketing nello sviluppo di utili KPI che possono aiutarli a comprendere se il loro marketing o le loro campagne pubblicitarie stiano funzionando bene. Molti team utilizzano il modello REAN perché si adatta a una vasta gamma di attività di marketing, tra cui la pianificazione di framework di misurazione, la definizione dei traguardi e degli obiettivi e la creazione di mappe relative ai canali di marketing digitali.
Modello dei Sei Cappelli per Pensare
Ideale per:
Ideazione, Brainstorming
I sei cappelli per pensare del Dr. Edward de Bono sono stati creati come alternativa alla discussione, per aiutare i team a esplorare e sviluppare idee in modo collaborativo. Utilizza questo modello per stimolare il pensiero creativo e ottenere diverse prospettive in modo che tu e il tuo team possiate prendere decisioni più informate.
Modello di UX Research
Ideale per:
Ricerca di Mercato, Ricerca, User Experience
Un piano di ricerca comunica le informazioni fondamentali di cui gli stakeholder hanno bisogno di comprendere su un progetto di UX research: cosa, perché e quando. Il piano garantisce che tutti siano allineati e sappiano cosa devono fare per rendere il progetto di UX research un successo. Usa il piano di UX research per comunicare informazioni di background sul tuo progetto, gli obiettivi, i metodi di ricerca, l'ambito del progetto e i profili dei partecipanti. Utilizzando un piano di UX research è possibile ottenere il buy-in degli stakeholder, rimanere aggiornati e prepararsi per il successo.