Modello di Example Mapping
Crea una comprensione condivisa di una nuova funzionalità di prodotto.
Sul Modello di Example Mapping...
L'example mapping (o creazione di mappe di storie degli utenti) aiuta i responsabili del prodotto e i loro team a suddividere rapidamente i backlog di prodotto. Idealmente, l'example mapping aiuta un team interfunzionale (ad esempio un product owner, tester e sviluppatore) a creare una comprensione e un linguaggio condivisi per capire i motivi per cui le funzionalità del prodotto devono essere aggiunte o modificate.
I responsabili del team possono offrire una direzione strategica verso una trasformazione digitale coesa (o aggiornamento tempestivo) in modo che il tuo team abbia la tecnologia pertinente per rimanere competitivo.
Cos'è l'example mapping?
Una sessione di example mapping è un ottimo modo per sviluppare storie dell'utente concrete e strutturate. Ogni esempio scoperto può aiutare i team a esplorare aree problematiche per i clienti e stabilire criteri accettabili per creare una nuova funzionalità.
Ci sono alcuni elementi chiave che uno strumento di example mapping può delineare:
Regole che raggruppano esempi o concordano sull'ambito della storia dell'utente
Domande o ipotesi sulle situazioni in cui nessuno conosce il risultato ideale
Nuove storie che dovrebbero essere scoperte o abbandonate nell'ambito finale
L'example mapping si basa anche su un sistema codificato per colore per modellare l'ambito di una storia dell'utente:
Le sticky note gialle servono a definire le storie, come "cambio dell'indirizzo di consegna"
Le sticky note blu servono a definire le regole, come "L'ETA è aggiornato"
Le sticky note verdi servono a definire gli esempi, come "Il nuovo indirizzo è fuori portata"
Le sticky note rosse servono per le domande, come "e se il cliente vive al di fuori della zona di spedizione gratuita?"
Questo sistema codificato per colore aiuta a guidare la conversazione nella giusta direzione e a mantenere la discussione aggiornata. Puoi usare un modello di example mapping vuoto per iniziare rapidamente e facilmente a compilare i campi pertinenti per iniziare la conversazione.
Quando usare l'example mapping
L'example mapping è un metodo collaborativo che può aiutare il tuo team a definire il comportamento dell'utente accettato per i diversi scenari. Uno strumento di example mapping può essere un modo utile per allineare i tuoi team interfunzionali verso:
L'empatia per il cliente e il team. Tutti dovrebbero comprendere perché le nuove funzionalità del prodotto sono necessarie e ciò con cui il cliente potrebbe incontrare difficoltà per quanto riguarda i conflitti tra storie e regole.
La comprensione condivisa del settore o del prodotto. Entro la fine della sessione di example mapping, il team dovrebbe uscire con un linguaggio condiviso e la comprensione di ciò che è in gioco.
Un potenziale piccolo ma efficace per il cambiamento. Pensa in grande e agisci in piccolo come team. Quando ogni storia dell'utente registrata potrà essere tradotta in una funzionalità reale?
Le regole e gli esempi che seguono la logica. Le regole e gli scenari specifici dovrebbero eseguire il backup di ogni storia dell'utente.
Inizia ora con l'example mapping
Fare la tua example map è semplice. Lo strumento lavagna digitale di Miro è perfetto per crearle e condividerle. Inizia selezionando il modello di example mapping e segui i seguenti passaggi per crearne una tua.
Capisci il problema. Chiedi al tuo product owner di definire il problema dell'utente su una sticky nota gialla, poi spiega come questo si traduce nella necessità di una modifica delle funzionalità del prodotto. Questo aiuta il team a comprendere meglio il problema.
Sfida il problema ponendo domande di follow-up. Raccogli le domande del tuo team sulle sticky note rosse, iniziando con "E se...?" Queste domande saranno alla base della tua storia dell'utente (la sticky nota gialla).
Scopri le regole. Trova le regole nelle risposte alle domande sulle sticky note rosse. Ogni regola corrisponde ai tuoi criteri di accettazione per le nuove funzionalità del prodotto. Assicurati che ogni nuova regola possa esistere da sola. Idealmente, la prima regola non dovrebbe essere confusa con o troppo simile a un'altra regola.
Descrivi le situazioni con esempi pertinenti. Le sticky note verdi servono a registrare e raccogliere casi o esempi potenziali interessanti. Mantieni la discussione attiva e coinvolgi le capacità di pensiero critico del tuo team controllando se hai raggiunto i limiti della regola dei tuoi esempi, oltre a considerare ciò che avviene se la regola fallisce.
Identifica i risultati, l'impatto e le metriche del successo. Cosa vuoi realizzare con una nuova funzionalità di prodotto e come contribuisce ai tuoi obiettivi aziendali? Considera come tracciare e testare il successo di ogni funzionalità proposta, ovvero quale comportamento vorrai ottenere e misurare.
Trasforma le tue storie in elementi d'azione. Queste storie possono essere trasformate in un piano di sviluppo per una nuova funzionalità o prodotto. Possono anche costituire la base di una quantità minima di funzionalità necessarie per avere valore agli occhi del tuo cliente.
Qual è un esempio di tecnica di example mapping?
La creazione di example map è un processo collaborativo. Idealmente dovresti riunire il tuo team e concordare l'ambito della creazione di example map e quali domande e ipotesi devono essere discusse. Una volta definiti questi accordi, puoi usare un modello di creazione di example map per compilare le note codificate per colore e realizzare workshop insieme come gruppo.
Inizia ora con questo modello.
Modello di Mappa Concettuale
Ideale per:
Educazione, Mappatura, Brainstorming
In parole semplici, una mappa concettuale crea momenti "Ah, ora ho capito" per le idee o i concetti complessi, soprattutto per come si relazionano fra loro. È un strumento visivo super semplice. Tipicamente, i concetti sono scritti in riquadri o cerchi, e poi le frecce etichettate sono utilizzate per collegarli a idee o informazioni correlate in una struttura gerarchica verso il basso. Sia che tu stia imparando (e insegnando al tuo team) un nuovo soggetto o mappando un flusso dell'utente, questo modello ti aiuterà a fare progressi e ad avere rivelazioni.
Modello delle 5 Forze di Porter
Ideale per:
Leadership, Pianificazione Strategica, Ricerca di Mercato
Sviluppato dal professore della Harvard Business School Michael Porter, le 5 forze di Porter sono diventate una delle strategie aziendali più popolari e apprezzate disponibili per i team. Usa le 5 forze di Porter per misurare la forza della tua concorrenza attuale e decidere in quale mercati potresti entrare. Le 5 forze di Porter includono: potere del fornitore, potere dell'acquirente, rivalità tra i competitor esistenti, il rischio di prodotti o servizi sostitutivi e il rischio di nuovi competitor.
Modello di Roadmap di Prodotto
Ideale per:
Product Management, Roadmap
Le roadmap di prodotto aiutano a comunicare la visione e i progressi di ciò che applicherai al tuo prodotto. È un elemento fondamentale per allineare i team e gli stakeholder più importanti, inclusi dirigenti, ingegneri, responsabili di marketing, del successo e delle vendite, sulle strategie e le priorità del prodotto. La creazione di roadmap può informare la gestione dei progetti futuri, descrivere funzionalità e obiettivi di prodotto nuovi e definirne il ciclo di vita. Mentre le roadmap di prodotto sono personalizzabili, la maggior parte contiene informazioni sui prodotti che stai sviluppando, sulle tempistiche e sulle persone coinvolte in ogni fase del progetto.
Modello di Lean Canvas UX
Ideale per:
Ricerca, Product Management, User Experience
Cosa stai creando, perché e per chi? Queste sono le domande più importanti che guidano le grandi aziende e i team verso il successo, e l'approccio Lean UX può aiutarti a trovare le risposte. Particolarmente utile durante la ricerca di progetto, il design e la pianificazione, questo strumento ti permette di migliorare il prodotto e risolvere i problemi aziendali rapidamente, portando il tutto verso un prodotto più focalizzato sul cliente. Questo modello ti permetterà di creare una Lean Canvas UX strutturata su otto elementi chiave: problema aziendale, risultati, utenti e clienti, vantaggi degli utenti, idee per soluzioni, ipotesi, supposizioni, esperimenti.
Modello di Mappa Percettiva
Ideale per:
Marketing, Ricerca, Mappatura
Al fine di creare la tua messaggistica, personalizzare il tuo marketing, migliorare il tuo prodotto e creare il tuo brand, devi conoscere le percezioni dei tuoi clienti: cosa pensano a te e dei tuoi competitor. Puoi ottenere queste informazioni esplorando una mappa percettiva. Questo semplice e potente strumento crea una rappresentazione visiva di come i tuoi clienti classificano prezzo, prestazioni, sicurezza e affidabilità. Usa questo template e sarai in grado di misurare la concorrenza, vedere le lacune del mercato e comprendere i cambiamenti nel comportamento e nelle decisioni d'acquisto dei clienti.
Modello di Matrice RACI
Ideale per:
Leadership, Decision Making, Organigrammi
La matrice RACI è uno strumento di gestione essenziale che aiuta i team a monitorare i ruoli e le responsabilità ed evitare confusione nel corso del progetto. L'acronimo RACI sta per Responsible (la persona che lavora per completare l'attività ed è responsabile della realizzazione del lavoro o della presa di decisione); Accountable (la persona di competenza per il corretto e accurato completamento dell'attività); Consulted (la persona che fornisce le informazioni per il progetto e con cui c'è una comunicazione bidirezionale); Informed (le persone che vengono aggiornate sul progresso e con cui c'è una comunicazione monodirezionale).