Parcours utilisateur de l'application mobile bancaire
Ce modèle sert d'outil de visualisation complet pour cartographier le parcours utilisateur et le flux utilisateur d’un produit, offrant une approche structurée pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur.
Ce modèle sert d’outil de visualisation complet pour cartographier le parcours utilisateur et le flux utilisateur d’un produit, offrant une approche structurée pour comprendre et améliorer l’expérience utilisateur. Il suit un processus en deux étapes, en commençant par la représentation du parcours utilisateur actuel, suivie par la création du flux utilisateur proposé.
Comprendre le parcours utilisateur actuel est une première étape essentielle. Cela implique de cartographier méticuleusement les différents points de contact, interactions et expériences qu'un utilisateur traverse lorsqu'il s'engage avec un produit ou un service. En représentant visuellement ce parcours existant, il devient plus facile d’identifier les points problématiques, les goulets d’étranglement et les domaines où la satisfaction des utilisateurs peut être améliorée. Ce processus permet aux parties prenantes d'obtenir une perspective globale de l'expérience de l'utilisateur, en identifiant les domaines nécessitant une optimisation.
Une fois le parcours utilisateur existant entièrement documenté, le modèle passe à l'analyse du flux utilisateur proposé. Cette étape consiste à imaginer une expérience utilisateur améliorée en redessinant la séquence des actions et interactions au sein du produit. Cela permet d'incorporer des principes de conception centrée sur l'utilisateur, des meilleures pratiques et des idées innovantes. En créant un flux utilisateur qui s'aligne plus étroitement sur l'expérience utilisateur souhaitée, le modèle permet aux équipes de conceptualiser et de communiquer comment le produit devrait idéalement fonctionner.
Le format visuel du modèle est un atout précieux pour présenter les résultats et les recommandations aux parties prenantes et aux membres de l’équipe. Il améliore la clarté et favorise la collaboration en fournissant un langage visuel commun pour discuter des améliorations de l'expérience utilisateur. Il sert de point de référence tangible pour les discussions et décisions en cours liées au développement du produit.
De plus, le modèle est adaptable à différentes étapes du développement de produit. Que vous partiez de zéro, que vous repensiez un produit existant ou que vous mettiez en œuvre des améliorations progressives, il peut répondre à vos besoins. Il promeut une approche itérative de la conception, permettant aux équipes de revoir et affiner le flux utilisateur proposé au fur et à mesure de l'avancement du projet ou de la collecte des retours utilisateurs.
En conclusion, ce modèle de parcours utilisateur et de flux utilisateur est un outil polyvalent qui favorise une approche de conception centrée sur l’utilisateur. Il facilite l'exploration du paysage actuel de l'expérience utilisateur et guide l'imagination d'un flux utilisateur amélioré. En utilisant ce modèle, les équipes produit peuvent favoriser une meilleure communication, améliorer la collaboration et, ultimement, créer des produits qui résonnent avec les utilisateurs et dépassent leurs attentes.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle de diagramme de Venn à 2 cercles
Idéal pour:
Diagrammes, Cartographie et diagrammes, Gestion de projets, Présentations
Le modèle de diagramme de Venn à deux cercles est un outil dynamique et intuitif conçu pour représenter visuellement les relations logiques entre deux ensembles de données. Pour les équipes, ce modèle s'avère précieux pour favoriser une collaboration efficace, une communication claire et une compréhension commune.
Modèle de Diagramme de PERT
Idéal pour:
Cartographie, Diagrammes, Planification de projet
Un diagramme PERT (Program Evaluation and Review Technique) est utilisé pour planifier efficacement des projets. Il vous aide à établir un calendrier précis, à planifier des tâches et des dépendances, et à définir un chemin critique.
Modèle Organigramme de Site Internet
Idéal pour:
Flowcharts, Mapping, User Experience
Un organigramme de site internet, également appelé plan de site, décrit la structure et la complexité de tout site internet actuel ou futur. L'organigramme de site internet peut également aider votre équipe à identifier ses failles en matière de connaissances pour le contenu futur. Lors de la création d'un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et de contenu peuvent utiliser des organigrammes de site internet ou des plans de site pour comprendre tout ce qu'un site Web contient et prévoir d'ajouter ou de restructurer du contenu pour améliorer l'expérience utilisateur d'un site Web.
Modèle d'Arbre d'Opportunité de Solutions
Idéal pour:
Flowcharts, Product Management, Diagrams
Résoudre les problèmes : les entreprises prospères et les équipes productives savent comment le faire. Ils sont capables d'identifier de nombreuses solutions possibles, puis de choisir celle qui mène au résultat souhaité. C'est le pouvoir qu'un arbre d'opportunité de solutions vous offre. Conçue par Teresa Torres, coach en Product Discovery, cette carte mentale décompose le résultat souhaité en opportunités pour que le produit réponde aux besoins des utilisateurs, puis donne à votre équipe un moyen efficace de réfléchir à des solutions potentielles.
Modèle Diagramme de Cas d'Utilisation
Idéal pour:
Marketing, Étude de marché, Diagrammes
Un diagramme de cas d'utilisation est un outil visuel qui vous aide à analyser les relations entre des personas et des cas d'utilisation. Les diagrammes de cas d'utilisation décrivent généralement le comportement attendu du système : ce qui se passera et quand. Un diagramme de cas d'utilisation est utile car il vous permet de concevoir un système du point de vue de l'utilisateur final. C'est un outil précieux pour communiquer le comportement de votre système souhaité dans la langue de l'utilisateur, en spécifiant tous les comportements du système visibles de l'extérieur.
Modèle Carte des Flux de Valeur
Idéal pour:
Gestion de projet, Planification Stratégique, Cartographie
La Cartographie des Flux de Valeur est une méthode de représentation du flux de matériaux et d'informations nécessaires pour apporter un produit à un client. C'est simple : vous utilisez une série de symboles pour présenter les flux de travail et les flux d'informations, et un autre symbole pour indiquer si ces éléments ajoutent de la valeur. Vous pouvez ainsi déterminer quels éléments n'ajoutent pas de valeur du point de vue du client. La cartographie de la chaîne de valeur améliore la communication et la collaboration. Utilisez le modèle Carte des Flux de Valeur pour comprendre le manque de connaissances en ce qui concerne les transferts entre les membres de l'équipe et entre les équipes. Une carte efficace des flux de valeur permet d'identifier les pertes, de favoriser la collaboration et de rationaliser la production.