Modèle d’analyse des causes (RCA)

À propos du modèle d’analyse des causes

Chez Miro, nous comprenons l'importance de ne pas simplement identifier les problèmes, mais de plonger profondément dans leurs origines. Notre modèle d’analyse des causes (RCA) est conçu pour faciliter ce processus d'investigation, assurant que les équipes trouvent et traitent la source de leurs défis plutôt que seulement les symptômes.

Qu'est-ce qu'un modèle d’analyse des causes ?

Un modèle d’analyse des causes profondes est un outil structuré qui aide les équipes et les personnes à identifier les raisons sous-jacentes des problèmes ou événements. Au lieu de ne traiter que les symptômes immédiats et visibles, ce modèle guide les utilisateurs à explorer en profondeur, garantissant des solutions à long terme.

Les avantages de l’utilisation du modèle d’analyse des causes profondes incluent :

1. Résolution efficace des problèmes : En identifiant et en traitant la cause racine, les équipes peuvent prévenir la récurrence des mêmes problèmes.

2. Efficacité en termes de coût et de temps : Traiter la cause racine au lieu de traiter à plusieurs reprises les symptômes permet d’économiser du temps, des efforts et des ressources à long terme.

3. Amélioration de la collaboration d’équipe : L’approche structurée favorise le brainstorming collectif et la résolution de problèmes cohésive parmi les membres de l’équipe.

Comment utiliser un Modèle d'analyse des causes dans Miro ?

L'utilisation du Modèle RCA de Miro est simple. Voici un aperçu de comment remplir chaque section :

1. Détails du problème

Commencez par détailler le problème ou l'événement spécifique.

• Date : Spécifiez quand le problème s'est produit pour aider à suivre son émergence et ses éventuels motifs au fil du temps.

• ID/Titre/Nom : Attribuez un identifiant unique, un titre ou un nom au problème pour faciliter sa référence et sa catégorisation.

2. Problèmes à signaler

Mettez en évidence les problèmes corrélés ou les défis ultérieurs qui ont émergé du problème principal. Cela aide à comprendre l'ampleur et la profondeur du problème.

• Décrire le problème : Exposez clairement les spécificités du problème corrélé ou des défis qui en découlent.

• Expliquer la source : Décrivez où ou ce qui a déclenché le problème, en fournissant le contexte.

• Évaluer criticité : Évaluez la gravité du problème sur une échelle (par exemple, faible, moyen, élevé). Cela aide à prioriser et à allouer les ressources en conséquence.

3. Cause possible

En utilisant une méthode de brainstorming, listez toutes les raisons potentielles qui pourraient avoir conduit au problème. Rappelez-vous, l'objectif est de creuser en profondeur et de considérer toutes les possibilités.

• Décrire la cause : Énumérez les raisons sous-jacentes potentielles menant au problème.

• Évaluer la probabilité : Estimez la probabilité que chaque cause soit la véritable origine du problème. Utilisez une évaluation basse, moyenne ou haute pour indiquer votre estimation.

• Détails : Fournissez toute information ou contexte supplémentaire pouvant éclairer la cause et faciliter sa vérification et compréhension.

4. Solutions proposées

Une fois les causes potentielles identifiées, proposez des solutions pour chacune. Pensez à des remédiations immédiates et à des stratégies à long terme pour éviter les récurrences.

• Décrire les solutions : Proposez des remèdes potentiels pour chaque cause racine identifiée.

• Lister les risques éventuels : Chaque solution peut présenter ses propres défis. Détaillez les risques potentiels ou les problèmes associés aux remèdes proposés.

• Décrire la mesure du succès : Définissez comment vous mesurerez l'efficacité de chaque solution. Cela peut passer par des KPIs, des retours, une réduction de la récurrence des problèmes, etc.

En complétant systématiquement chaque champ, vous prendrez le chemin d'une compréhension plus holistique des défis et de leurs solutions avec le Modèle d’analyse des causes de Miro.